董小芸

【摘要】 目的：对健康体检者体检项目漏检的原因进行探讨并提出相关干预措施。方法：选择我体检中心2012年1月至2012年12月健康体检者中发生漏检的原因进行分析探讨，自2013年1月起，对我体检中心加强管理，且在管理中加入人性化管理。分别记录2012年1月至12月我体检中心体检者发生漏检的比例及体检者对我中心服务的满意度与2013年1月至12月我体检中心体检者发生漏检的比例及体检者对我中心服务的满意度并进行比较分析。结果：自2013年1月加强人性化管理起，我体检中心2013年1月至12月发生漏检的体检者明显少于2012年1月至12月，体检者对我体检中心的服务也更加满意，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：健康体检者进行健康检查时总是有些项目发生漏检，其原因较多且复杂，只有在体检的过程中加强人性化管理与细节管理，才能有效降低漏检率。

【关键词】健康体检者；体检项目；漏检；原因及对策

【中图分类号】R562.21 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0719-02

近年来，随着生活水平的提高和社会的进步，个体对自身的健康或单位对员工的健康都日趋关注，体检中心接纳的健康体检者人数也在不断增加[1] 。然而，部分健康体检者总是漏检或弃检一些体检项目，使得体检信息不能完整，也就不能正确的反映体检者的健康状况。本文主要针对我体检中心2013年实施不同的管理措施，加强人性化管理和细节管理，与2012年相比较之后发现，体检者漏检的情况有所改善，体检者对体检服务的满意度也有所提高，更使健康体检的质量得到提高，保证了健康管理信息的完整性。

1.资料与方法

1.1一般资料

随机选取我体检中心2012年1月至12月的10000例健康体检者作为对照组，然后随机选取我体检中心2013年1月至12月的10000例健康体检者作为观察组，对两组健康体检者发生漏检的人数与漏检的主要原因进行分析探讨。……