赵俊　陈红娟

【摘要】 通过了解患者的文化程度、社会地位、成就、家属支持、心理状态以及对疾病的了解程度等等，全方位了解，深入患者心理与患者进行适当的通沟，提高治疗与护理效果，减少护士工作量，提高患者生存率，减少医疗费用，提高患者与家属的满意度。

【关键词】沟通；心理需求；社会地位

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0703-02

临床中“三分治疗，七分护理”，这句话明显体现出护士在临床中重要作用。随着现代医学的发展和护理模式的转变，肿瘤患者的心理护理在临床的治疗、护理、预后中占有举足轻重的地位[1] 。护士中护理中不管是治疗与心理护理必须从沟通开始。沟能是指把思想、情感、信息在个人与群体中传递，并达到共同协议的过程。有效的患者沟通是完成治疗与护理的必要产前提。

1. 方法

1.1 护士自身准备

关心病人痛苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。

1.2 护士对患者了解

对患者的了解，一方面可以认真观察患者的表情，语言以及动作方面了解；另一方面从陪客与家属方面了解患者在在位、角色以及社会经历等等。

1.3 沟通初步阶段

根据马斯洛需要层次理论出发进行系统性沟通与护理。护士首先学会同情、怜悯[2] ，避开疾病，对患者合理称呼，并真诚的介绍自已，以便建立信任桥梁，满足了患者心理需要。……