马珊珊

【摘要】 目的：探讨人性化护理在心内科优质护理服务中的应用价值。方法 ：选取山东大学齐鲁医院心内科2014年1月～2014年5月所收治的246例住院患者的临床资料，随机分为观察组与对照组各123例，对照组患者给予常规心内科护理措施，观察组患者入院后对患者进行有效评估，制定人性化的护理措施，比较两组患者的平均住院时间、住院花费以及护理质量满意度。结果：观察组患者住院时间、住院花费均明显优于对照组，具有统计学意义（P<0.05）；观察组护理质量满意度明显优于对照组，具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理措施是心内科优质护理服务的重要组成部分，可缩短患者住院时间、住院费用，有效提高护理质量，值得在临床上推广使用。

【关键词】人性化护理；心内科；优质护理

【中图分类号】R582.21 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0598-02

心内科是临床的重要组成部分之一，在这里住院的患者轻者仅有胸闷、气短等不适[1] ，重者影响正常生理活动，甚至危及生命。随着我国逐步进入老龄化社会，心内科的相关性疾病已成为社会群体的常见病，多发病，良好的护理措施能够帮助患者更好地获得治疗及康复[2] ，其是患者重归家庭、重归社会的基础，因此优质护理服务措施有着重要的临床意义，其中人性化护理措施是优质护理的重要组成部分，我院对心内科患者采取人性化护理措施，取得较好的临床效果，现总结报道如下：

1 资料与方法

1.1一般资料 选取山东大学齐鲁医院心内科2014年1月～2014年5月所收治的246例住院患者的临床资料，其中男127例，女119例，年龄29～81岁，平均年龄为（58.3±7.3）岁。病种：原发性高血压52例，冠状动脉粥样硬化性心脏病44例，心肌梗死71例，心律失常57例，心肌炎18例，肥厚性心肌病4例。所有患者均经心电图、血生化、彩色多普勒超声确诊为心内科常见疾病，排除标准：严重外伤、脑、肝、肺、肾等脏器的严重性病变；……