涂小花

【摘要】目的：探讨细节护理在血站护理方面的临床效果。方法：选取2013年5月～2014年7月于我站行无偿献血人员共521例，随机分为对照组260例和观察组261例，对照组实施常规采血护理、观察组实施细节护理。比较两组差错率、疼痛感觉、不良反应、满意度、2次献血意向。结果：观察组献血者的差错率和疼痛感觉、不良反应发生率均较对照组低，差异在统计学上具有意义（P<0.05），且观察组的护理满意度以及2次献血意向率均较对照组明显更高，差异在统计学上具有意义（P<0.05）。结论：对于无偿献血人员实施细节护理，服务质量高，差错少，献血者满意度高，效果显著，值得推广。

【关键词】血站护理；细节护理；临床效果

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0395-01

近年来，越来越多人员参与到无偿献血中，对于血站的采血护理要求也随之提高。做好无偿献血的护理工作，满足献血者的需求，保障献血队伍稳定有序，促进献血良性循环对血站显得尤为重要[1]。现对我站521例献血者中261例实施细节护理，效果显著，具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选我站于2013年5月～2014年7月接收的无偿献血人员共521例，随机分为对照组260例和观察组261例。观察组：145例男性，116例女性，年龄18～55周岁，平均（30.7±1.6）岁，文化程度：130例高中及以上学历、104例初中学历、27例初中以下学历；对照组：137例男性，123例女性，年龄18～55周岁，平均（31.5±1.6）岁，文化程度：121例高中及以上学历、97例初中学历、42例初中以下学历。两组人员的性别、年龄等一般资料进行对比，有可比性，无显著的统计学差异（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组献血者实施常规采血护理：献血者自愿，通过填表、体检后，护士常规采血，采血结束后献血者稍休息后離开。观察组献血者实施细节护理：①献血环境：改善献血场所布局，尽可能使环境温馨、舒适，注意通风换气，缓解献血者紧张情绪；②护理人员培训：加强对从事采血工作的护理人员教育，丰富护理人员的知识，强化自身采血技能，帮助其认识到护理的重要性，加强护理人员的责任心；③心理护理：与献血者多沟通交流，对其进行献血相关知识的健康教育，了解献血的无危害性；与献血者交流时多使用礼貌用语，微笑服务，严禁态度冷漠；采血过程中可多与献血者多交流，转移其转移离，缓解其紧张情绪，并注意观察献血者的表情变化，询问其感受，出现头晕、心慌、面色苍白等症状时应冷静处理，立即停止采血，及时将其衣裤松开；④采血人员技能：采血护士应加强个人采血技能，选择合适的血管采血，穿刺时应确保一次成功，并注意动作轻柔，指导献血者深呼吸、放松肌肉等技巧；⑤采血后护理：嘱献血人员多休息，加强饮食营养，并询问其个人感受，多关心献血者，指导其正确按压血管以及献血后注意事项，待患者感觉良好时方可离开。

1.3 评价指标

记录各项指标：①差错率； ②疼痛感觉发生率；③满意度：自拟量表进行评价；④2次献血意向。

1.4 统计学方法

SPSS19.0软件处理资料，以百分率（%）格式表示，其比较为卡方检验，P<0.05时，差异具有统计学意义。

2 结果 观察组差错率和疼痛感觉发生率、不良反应发生率均较对照组低，差异在统计学上具有意义（P<0.05），而两组护理满意度以及2次献血意向率对比，观察组均较对照组明显更高，差异在统计学上具有意义（P<0.05）。见表1。

3 讨论

有研究指出[2]，献血作为一种应激源，约有65%的献血者会在献血过程中出表现不同程度的生理或心理上的应激反应。性格因素、睡眠不足等疲劳状态下献血、献血会引起“气血两亏”等错误思想均会诱发献血者的应激反应，从而表现出现出虚汗、说话中断、面色苍白等症状，影响献血效果，加重献血者及其周围人的恐惧心理，影响二次献血。也有部分人员对于采血器材了解不清楚、担心交叉感染疾病等加重其应激反应[3]。因此，血站的护理工作就显得尤为重要。

细节护理可针对血站的多个方面进行改善。改善献血环境、加强对献血者的心理护理、多与献血者交流沟通可明显缓解其恐惧心理、转移献血者的注意力，是献血者在心理上感到安全和满足，是献血者感到舒适，增加其配合度，疼痛小，提高采血质量；同时，加强采血人员的技能培训，增强护理人员的责任心，能真正为献血者着想，增加人文关怀，增加采血一次性成功率，降低采血出错率，服务质量更好，提高整体护理水平；最后指导献血者采血后注意事项，多询问其个人感受，加强其被呵护感，降低对于无偿献血的恐惧心理，奠定再次献血基础。从本次研究结果看，观察组差错率和疼痛感觉发生率、不良反应发生率均较对照组低，差异在统计学上具有意义（P<0.05），而两组护理满意度以及2次献血意向率对比，观察组均明显高与对照组，差异在统计学上具有意义（P<0.05），与甘萍芳[4]的研究结果类似。表明细节护理可确切纠正血站护理的不足，从多方面对献血者进行呵护，差错少，献血者满意度高，质量隐患少，更加安全有效，有效促进献血良性循环。

综上所述，在血站工作中对无偿献血人员实施细节护理，，差错少，不良反应发生少，献血者满意度高，服务质量高，二次献血人员多，值得在血站工作中推广。

参考文献

[1]刘丽. 细节管理在血站采血工作中的应用效果分析[J]. 医学检验与临床， 2014 （3）.

[2]张惠. 细节管理在血站采血工作中的应用[J]. 中外医疗， 2012， 30（32）： 132-132.

[3]朱莉丽， 潘振英， 黄丹. 强化心理护理干预对初次献血者献血反应的影响[J]. 中国医药指南， 2011， 9（3）： 132-133.

[4]甘萍芳. 细节护理在血站护理方面的研究观察[J]. 医学信息， 2013 （13）.