何永红

【摘要】目的：随着社会的发展与进步，人们对医疗服务的质量越来越高，维权意识越来越强。当医疗服务质量与患者健康追求的期望值存在偏差时，将会诱发一些医疗纠纷，通过分析妇产科护理质量中所存在的问题，进一步改善护理质量。 方法：妇产科是医疗风险的高危科室，更是医疗纠纷的好发科室，通过制定管理标准，健全护理质量管理体系等措施规范妇产科护理行为。

【关键词】护理纠纷原因分析妇产科预防措施

【中图分类号】R47 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0392-02

随着社会主义市场经济体制的建立和完善，社会环境己发生了根本性的變化，医疗行业面临着极大的冲击和挑战，服务水平己成为衡量医疗整体水平和保持医疗市场竞争力必不可少的因素。妇产科是医院高风险科室之一，妇产科护理人员的责任重大。同时妇产科的护理质量还是对医院服务质量加以正确衡量的一大重要标志。随着患者法律意识、维权观念的增强，妇产科护理质量愈来愈受到大家的重视，面对挑战，护理工作必须全程融入人性化护理的理念，注重为服务对象提供人文关怀，才能使服务对象感受到高品质的护理，它是落实“以病人为中心”服务宗旨，提高护理服务水平的重要内容，也是延伸和扩大“以病人为中心”服务内涵的重要举措。特别是护理人员必须具备良好的人文和业务素质，才能真正为病人提供全面、系统、整体的护理，提升我们护理人性化服务质量，促进护理专业的发展。……