阮燕萍

【摘要】近年来，随着我国高等院校的不断发展，高校的物业服务设施在不断完善，广大师生对高校物业的管理和服务的要求也越来越高，如何实现高校环保节能的物业管理已成为现代物业管理服务的焦点，实现优质的高校物业服务就要保证师生对物业服务过程和服务成果的满意，在此基础上，结合环保节能思想理念，促进社会经济的可持续发展。本文针对高校的的物业服务和管理，就做好新时期的高校后勤物业管理，在环保节能的基础上打造优质的高校物业服务进行分析和探讨。

【关键词】环保节能；优质；物业服务

引言

在未来的高校物业管理服务的发展中，要将环保节能思想与打造优质的物业服务相结合，在公共场所应用的环保节能思想是评价物业服务优质的重要依据，在社会的不断发展和人们生活水平的提高，应时而出的优质环保的物业管理服务成为了人们的追求目标。

一、优质物业服务衡量标准

（一）优质的物业服务

1、物业服务特性

物业服务具有服务的无形性、紧密性、在业主和物业服务的不可分离性、差异性等显著特性，都在服务的范围内，同时也必需保证物业企业的长久稳定发展，所以说高校的物业服务也必须实行有偿服务，获取了服务的资金支持，可以在服务形式和服务结果中有很好的体现。因此要把握良好的服务特性，讲究成果的质量，在服务中讲究服务的过程质量，杜绝那种只追求最终的实际成果质量，却放弃对过程物业服务质量的追求，保证物业服务企业的信誉从而提高竞争力实现长远发展。……