丁武康

【摘要】目的：探讨基层医院开展药物咨询的意义。方法：介绍开展药物咨询的硬件设施和具体措施。结果：药物咨询是基层医院药学工作的重要内容。结论：指导病人合理用药，提高病人用药依从性；是对医师诊疗工作的补充；有利于提高药师的业务水平；有利于提高药师和医院的良好形象。

【关键词】基层医院；药物咨询；意义

【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0547-01

基层医院开展药物咨询是医院药学工作模式由传统的药品供应型向服务病人型转变的迫切需要，是医院药学工作向技术型转变的重要起点，是医院药学服务的深化与延伸[1]。

通过近几年开展药物咨询工作，我们认为这种药学服务模式是可行的、有效的。

1. 设立药物咨询窗口和专用电话，配备硬件设施。

1.1在门诊药房特定的位置设立药物咨询柜台，以隔离噪音，拉近药师和病人的距离[2]，并设立了醒目的标识。

1.2在临床药学室设立了药物咨询专用电话，用于解答临床科室在用药方面提出的各种问题。

1.3在药物咨询处配置了专用的计算机，购置了相关书籍，并配备了专业素质较高、工作能力较强的专职药师从事药物咨询工作，并对咨询内容作详细记录。

2药物咨询的具体措施建立药物咨询记录薄，对咨询者的情况、咨询内容及药师解答、咨询日期均作详细记录；对一些不能及时回答的问题，药师会记下咨询者的联络方式，在获得确定的答案后，再告知咨询者。这跟文献[3]报道的咨询流程一致。……