姚蓬

【摘要】目的：研究关爱优质服务护理在妇流产后的应用效果。方法：我院收治的208例需要进行人工流产的孕妇，A组采取常规护理，B组则进行关爱优质服务护理，比较2组孕妇人流综合征、术后并发症以及情绪稳定情况。结果：普通护理的104例人流孕妇中12例（11.54%）出现人流综合征，16例（15.38%）出现手术并发症；关爱优质服务护理的104例人流孕妇中3例（2.88%）出现人流综合征，7例（6.73%）出现手术并发症。关爱优质服务护理和普通护理组在流产后的得分（抑郁得分以及焦虑得分）都显著低于流产前，关爱优质服务护理组流产后的得分（抑郁得分以及焦虑得分）又显著低于普通护理流产后的得分。结论：关爱优质服务护理对妇流产后护理效果较佳，利于患者恢复，减少患者并发症。

【关键词】关爱优质服务；流产；应用体会；产妇

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0487-01

选择人工流产的孕妇往往为意外妊娠的孕妇，此类孕妇没有进行分娩、哺育婴儿等规划，因而在怀孕以及流产这一系列过程中难免出现恐慌、焦虑等负面情绪，这就会给手术带来很多负面情况，手术后的女性会出现很多妇科疾病，腹痛、生殖系统感染、流产综合反应等都是比较常见的负面影响[1-2]。为了给予女性以及婴儿更多的人文关怀，减少人工流产给孕妇带来的负面影响，我们研究了关爱优质服务护理在妇流产后的应用效果，现将关爱优质服务护理结果阐述如下：

1资料和方法

1.1资料：我院2013年9月至2014年8月收治的208例需要进行人工流产的孕妇，年龄在18-49岁之间，平均年龄为28.9±2.2，孕妇怀孕周岁都位于14周以内，手术前进行盆腔B超以及白带常规检查，进行尿HCG定性检查，对孕妇进行术前健康教育、心理辅导，消除孕妇的顾虑，定时进行复诊以及随访。

1.2护理方法：制定好关爱优质服务护理各个环节以及规章制度，单独设置咨询室，保证环境的安静、舒适以及整洁，医护人员进行一对一服务，保证病人的隐私，进行科学护理。

1.2.1心理护理：消除病人的紧张情绪，简述护理流程以及手術方法，消除病人的陌生感，提示孕妇手术前后的各个注意事项，开展术后定期随访，尽可能劝导亲人陪伴，给予患者家庭情亲以及人文关怀。

1.2.2健康宣教、规范流程：讲解人工流产相关知识，详细记录治疗过程并注意保密，多渠道宣传人工流产相关知识，减少无知给患者带来的恐慌心理，按照制度流程规范操作。

1.2.3定时复诊、定期随访：提供24小时咨询电话，随时解答人工流产孕妇的疑问，定期对手术后的女性进行随访，了解女性的具体情况，解答其疑问并指导其进行科学避孕。详细记录整个治疗流程的信息，记录患者的全部信息，进行科学分析。

1.3统计方法：SPSS18.0统计、分析，X2检验；差异有统计意义（P<0.05）。

2结果

2.1关爱优质服务护理后孕妇人流综合征以及手术并发症情况，详见表1。普通护理的104例人流孕妇中12例（11.54%）出现人流综合征，16例（15.38%）出现手术并发症；关爱优质服务护理的104例人流孕妇中3例（2.88%）出现人流综合征，7例（6.73%）出现手术并发症。

3结论

关爱优质服务护理可以显著降低孕妇人工流产后的并发症，降低人工流产综合反应的概率，女性出现阴道出血、生殖道感染的概率也会显著降低，而这些并发症的降低与关爱优质服务护理调节患者心理，改善患者身体状况密不可分[3]。

关爱优质服务护理方法通过医务工作者与患者沟通、交流，排除患者心理障碍，通过知识讲解来消除患者对手术的恐惧心理，通过无痛手术方法来解除患者的顾虑。提醒患者术后进行科学休息，对于术后出现的细微疼痛以及出血状况及时电话随访分析、指导，消除患者因此而出现的紧张情绪，指导患者术后科学的休息以及生活状态，从而降低小产手术给患者带来的不良影响[4]。经过关爱优质服务护理的女性，可以有效降低其出现再次人工流产的概率，其可以掌握科学的避孕方法，关爱优质服务护理人员会进行定期随访，及时了解女性的健康状况，对该类女性定期进行复诊，降低出现再次流产的情况。而通过规范化的关爱优质服务护理，可以有效保护患者的隐私，可以得到患者的积极响应，满足了患者的心理需求，女性得到了有效的人文关怀以及家庭情亲，也完善了国家计划生育政策，保证优生优育[5]。

我们的研究发现关爱优质服务护理对妇流产后护理效果较佳，利于患者恢复，减少患者并发症，值得广泛推广！

参考文献

[1].黄玲，余德锋.无痛人工流产术中舒适护理与人性化护理的效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（28）：32-33.

[2].苏琦枫.自然流产对女性心理打击及关爱方式的创新应用.上海医学，2011，21（5）：23-25.

[3].吴美花，申中秋，李广敏.人性化护理对未婚初孕者人工流产术应激反应的影响[J].当代护士，2013，1（2）：50-51.

[4].郭俊玲.特殊护理路径在子宫肌瘤手术患者中的应用及效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（2）：50-51。

[5].张立新，张玉兰.心理护理在人工流产刮宫术病人中的应用效果[J].全科护理，2012，10（7）：1775-1776.