陆世玲 王瑞娟

【关键词】心理沟通

【中图分类号】R395.1【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0392-01

一、分析患者家属产生各种心理问题的原因，关注患者家属的心理需求

针对患者家属出现的各种心理问题，护理人员要认真分析和查找其产生心理问题的根源，患者住进心脏外科，在常人眼里心脏有病就是很重的疾病，甚至常常与死亡相联系。加上病区整体环境的严肃性，医务人员紧张忙碌的身影和各种抢救治疗仪器工作发出的滴滴声响，患者家属难免会有焦虑、恐惧、害怕心理；心脏手术花费相对较高，有时会花去全家的积蓄，甚至不得不向亲朋好友借钱，背上债务，因此，患者家属会担心自己的经济承受能力，从而背上经济思想包袱；患者家属不了解疾病情况，又急于了解患者情况，当医护人员如实告知病情及手术方案后，会将信将疑，会询问同类病人情况，一旦有术后不好的情况，便会联想到患者身上，随之而来便是对医护人员的工作及手术预案产生怀疑、不信任；加上医疗费用较高，家属会但心预后不好，生活上不能自理，甚至人财两空；有些家属由于工作或者其它原因，没有太多时间照顾家人，而产生自责愧疚心理。心理需求是指一个人的心理要求，如能满足则能消除或减轻其焦虑与烦恼，而且能改善目前状况，能增加舒适及幸福感[3]，在分析家属心理原因的同时也要关注家属的心理需求，患者家属都希望最有经验的医护人员来为患者诊疗、做手术，希望医护人员多查房、多向家属讲解病情，希望听到好的消息，希望从医护人员的一言一行中能给患者和家属增加战胜疾病的信心。……