沈文瑛

【中图分类号】R197.39 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0146-01

消毒供应中心是医院感染的重要控制部门，质量控制的好坏决定着医院感染率的高低。质量控制不仅取决于工作人员的素质和技术水平，，更取决于管理者的效能，我科将全面质量管理（Total Quality Managenent TOM）即“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础的管理途径”运用于实践工作中，取得了良好的效果。

1 一般资料

我院为三级专科医院，工作人员12名，护士9名，主管护师5名，护师3名，护士1名；年龄结构：50岁以上4名，40—50岁3名，30—40岁2名。

2方法

2.1 建立品管组

2.1.1 我科8名护士除去护士长根据各护士的特长、工作能力及个人选择分为质量组、行政组、教学组，并设立组长。

2.1.2各组职责

行政组：参与科内重大决策的讨论和制定，负责人文建设，策划组织科内活动，调节工作氛围，增加科室凝聚力。

质量组：参与工作质量标准、工作流程、工作制度、质量考核细则的制定；参与质量检查，考核评价护理工作，及时发现问题，修改质量标准。

教学组：负责新职工、进修生、实习生等参观人员的教学工作，负责护理查房、读书报告会、课题、论文等。

2.1.3品管组具体工作实施

行政组：科内有重大决策如优秀护士三星护士的评选标准、奖金分配、科室活动等，护士长将大的意向告知策划组组长，策划组人员征求科室人员的意见，将讨论结果告知护士长，并和护士长共同商讨做出决定，护士长在早会上宣布具体的安排，策划组负责落实。

质量组：定期召开质量小组会议，对科室存在工作质量