包春花

【摘要】目的：分析急诊输液护理过程中常见的问题及其主要措施。方法：依据我院2011年11月-2014年11月收治的急诊输液患者86例的实际情况，制定相应的调查问卷，并发放于患者手中，通过问卷调查的方式掌握急诊输液护理过程中常见的问题及患者对急诊输液护理的满意度。结果：86例急诊输液患者中，16.28%认为医院环境有问题，30.23%认为医护人员服务有问题，19.77%认为医护人员技术有问题；55.81%对急诊输液护理满意，37.21%对急诊输液护理基本满意，6.98%对急诊输液护理不满意，满意度为93.02%。结论：环境、服务、技术是急诊输液护理常见的问题，对此需不断改善环境，提高服务质量及技术水平。

【关键词】急诊输液；护理；常见问题；措施

【中图分类号】R472 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0011-01

急诊室是医院重要的场所之一，也是医院人流量较多的地方，其不仅接待的患者比较多，而且病种也比较多，所需的药物繁多复杂，这决定了急诊护理工作的艰巨性与复杂性。输液作为急诊室最基础的护理工作之一，其也存在着诸多的问题，如环境差、服务质量不高、技术水平低等等，这些问题直接影响医院的形象，影响护患关系，引发医疗纠纷，因此有必要全面分析急诊输液护理过程中常见的问题，并实施针对性的措施，切实提高医院急诊输液护理的整体水平。我院于2011年11月-2014年11月对86例急诊输液患者进行问卷调查，掌握急诊输液护理过程中常见的问题及患者对急诊输液护理的满意度，现报道如下。

1 资料与方法