陈捷 刘畅

项目编号：ZZGH13001

摘要：随着改革开放的深入，我国市场经济日趋健全，我国企业内部发生了深刻的巨变，员工面临着许多前所未有的问题，所以员工和企业都承受着巨大的压力。面对身心双重压力依靠员工自身能力无法有效解决，企业社会工作作为职工权益的维护者和企业矛盾的协调者，在企业发展中的重要性日益凸显。文中介绍了企业社会工作的相关概念，企业社会工作介入工会工作的介入点和介入途径。

关键词：企业社会工作；工会工作；介入模式

随着我国市场结构的多元化和劳资关系的复杂，企业要创新工会模式，实行民主管理，完善相应制度，形成职工和企业共赢的局面。企业社会工作自出现以来，逐渐在港台地区普及，在各大企业得到实施并取得了良好效果。我国应借鉴西方和港台先进经验，在工会工作中介入企业社会工作，这是新形势下企业工会工作拓展和创新的有效途径。

一、企业社会工作的概念

企业社会工作是英文译文，有时候也译作职业社会工作。通过大量文献研究，企业社会工作可定义为：在企业管理中引入发展完善的社会工作理论知识和工作模式。通过不同工作模式的建构，运用多种社会工作专业手法，帮助企业员工解决工作和生活中遇到的困难和问题，包括物质困难和精神问题[1]。通过这种工作形式激发员工潜能，调动员工工作积极性，促进企业工作效率的提高，从而提升企业生产和管理效率，缓和劳资关系，建立和谐融洽的生产环境，最终实现员工和企业的双赢局面，实现员工和企业的共同发展。……