田旭明

摘要：随着网络技术的发展，以自媒体为主要传播平台的网络舆论成为政府和社会日益关注的焦点。当前，受网络技术、网络主体、社会环境等多种因素的影响，网络舆论呈现出舆论信息虚假和失序、舆论情绪化和非理性化、舆论暴力、舆论娱乐庸俗化等失范现象，冲击着社会公序良俗和道德底线，给政府治理和能力建设带来了严峻挑战。在这种背景下，政府应该转变思路，根据网络传播和舆论演变规律，主动出击，避免“破窗效应”；及时回应，避免“鸵鸟政策”；协同应对，避免“单兵作战”；德法结合，避免“顾此失彼”。唯有如此，才能提升政府能力，增强其公信力。

关键词：自媒体时代；网络舆论；失范；政府能力

中图分类号：D6

文献标识码：A

文章编号：1004-3160（2015）05-0083-05

当下，随着自媒体的快速发展，博客、微博、微信、论坛、QQ、搜索引擎以及各式各样网络虚拟社区等舆论载体如雨后春笋且备受青睐。这在丰富人们社交生活，升华人们交往境界的同时，也使得一些敏感问题、公众热议话题、公共事件等能迅速在虚拟平台扩散和传播，引发大量网民围观并形成舆论大爆发。近年来，一些重大群体或公共事件已经让人们看到网络舆论风生水起与变化莫测，日益成为当今时代影响社会发展的重要大众话语和舆论力量。虽然网络舆论在一定程度上具有典型的民意属性，成为网络时代各级政府了解民情民意的重要窗口，但若不能有效地把握引导的“时、度、效”，就会使其变成宣泄非理性情绪的“平台”、传播谣言和负面消息的“助推器”、制造社会混乱或信任危机的“帮凶”、践踏人伦或社会道德良知的“黑手”，从而引发系列社会危机。……