文/陶梦兰

经销商如何玩转“微信公众号”

文/陶梦兰

对话广汽丰田瑞铂开发区店总经理陈晓晖

一直以来，在厂商关系中被称为“弱势”的经销商群体，面对激烈的竞争如何脱颖而出，又如何利用新型社交媒体来扩大宣传半径？广汽丰田瑞铂开发区店的案例或许会对那些苦于传播受限的经销商有所启发。

在正式与广汽丰田瑞铂开发区店陈晓晖进行面谈前，记者所了解的信息仅仅是其是“我的车城”的入驻经销商，但在与陈晓晖十来分钟的面谈和发布会后近半小时的电话补充采访中，记者开始体会到：这家广丰的经销商确实有“料”。

传播趋向“线上”

陈晓晖开门见山地向记者提出了面谈的大概时间安排，给人的第一印象是这是一位时间安排条理性很强的生意人，这让谈话的效率提高，记者迅速捕捉到了这家4S店总经理在营销上的“独门绝技”。

“广汽丰田瑞铂开发区店在青岛这片区域有哪些特色营销方式？”汽车商报记者提问道。“我认为现在线下经销商店面对新车以及店内营销活动的传播是远远不能满足了。打个比方来说，我们瑞铂开发区店离今天这个会场100多公里，地理优势相对于青岛市区的经销商不大，如果仅仅是通过线下的传播达到消费者进店率是绝对不理想的。所以我们目前主要做的是通过线上微信公众号的方式达到精准吸引进店的有效顾客。”陈晓晖说道。

具体到线上受众群体规模，陈晓晖告诉记者：“目前关注人数是2万人，2015年计划发展至10万人。”

记者在微信中找到了名为“TOYOTA_ruibo”的广汽丰田瑞铂开发区店微信公众号，翻看历史消息发现，这个微信公众号几乎每天都有更新，3月20日的头条图片新闻推送的正是“全新汉兰达上市发布会”现场公布价格以及店内全面接受预订的相关情况。记者的体会是，经销商通过微信公众号线上的即时传播方式甚至可以媲美不少时效性强的网络媒体。

“我们是2013年下半年开始做微信公众号推广的，在北方地区算做得比较早，2014年还被广汽丰田厂家评为店网销售50家示范店之一，我认为我们获奖的优势就是通过线上的微信公众号传播。”在陈晓晖看来，当初推出微信公众号是基于地理位置劣势的无奈，如今反而成了经销商线上营销阵地上的一块炼金石。

据陈晓晖介绍，北方地区相比于发达的南方城市在互联网领域的特点是内敛一些，但其看重社交工具的跨度群体大，抢先进行了布局，目前其店内微信公众号已经处在北区的领先位置。

困难时期同舟共济

2012年9月加入广汽丰田瑞铂开发店的陈晓晖，当时赶上因钓鱼岛事件中日关系处于特殊的敏感时期，消费市场上以此带来的抵制日货风也随之而来。

不少城市如西安、北京等打砸中日合资汽车的场景还历历在目。此风气在当时的盛行引起了不少买了或有意买日本车的消费者心理恐慌，比如做出把车标盖上的举动，或者是在车前后贴上“车是日本车，心是中国心”等标语防破坏分子砸车，而还没有买车的消费者那段时间更是放弃买日本车或是等事态冷静下来再决定是否买日本车。

公开数据显示，由于2012年9月中日钓鱼岛纷争导致在华日系车受抵制，日系车在华阵地几乎全面失守，按照降幅大小，2012年广汽本田降幅高达16.42%排名第一，而丰田表现出较强的抗跌性，2012年以970万辆业绩重夺全球老大宝座的丰田汽车，其在中国的两家合资公司一汽丰田和广汽丰田分别降幅5.12%和7.8%。

“经销商这边当时销量的下滑是明显的。”陈晓晖坦言，“但在整体经济环境不好的情况下，广汽丰田厂家还是有跟经销商同舟共济的决心，要一起渡过这个难关，我觉得这与广汽丰田不强势、愿意跟经销商伙伴沟通交流探讨密不可分，困难时期就是需要这样相互理解、相互信任。”

对微信公众号的营销方式为销量带来的促进作用，陈晓晖十分看好。据陈晓晖介绍，瑞铂开发区店2013年下半年开始做得微信公众号营销，店内的销售状况也几乎在同一时间明显有所改善，目前月均销量能达到70多辆，集中在致炫、雷凌这类小排量车上。

“我对全新汉兰达的预期也非常高，我相信4月18日正式上市到店后会带来明显的销量增长，目前我们店已经陆续接到订单了。”对于参加全新汉兰达发布会的陈晓晖来说，丰田以大中型车起家的优势终于要凭借着全新汉兰达的到来迎来新一轮的爆发。

潜移默化影响消费者

陈晓晖表示，青岛是山东省经济的排头兵，但由于以港口物流等作为经济支柱，当地普通消费者购买力有限，如何去结合这个城市的特点和个性影响消费者，陈晓晖有自己的“一套”。

“青岛地区的最大受众群体不超过60万人，我们在同城地区组建了衣食住行方面的联盟微信公众推广，也就是说，在旅游、美食等相关信息的微信公众号中也能看到我们通过微信推广的活动信息，扩大受众面积。”他告诉记者。

此外，他给记者讲述了其在微信公众号推广最深有体会的一个案例。2014年8月底，广汽丰田瑞铂开发店通过微信公众号推广了自行车骑行公益活动，当时是通过招募260组人员骑行献爱心给青岛山区的儿童送书包、文具等，在微信公众群赢得转发关注以及实体店面也取得了形象良好示范。

“目前虽然我没有统计微信能给我们店带来占比多少的实质销售数据，但是我认为通过不断微信公众号的不断传播展示，以这种低成本甚至无成本的方式去宣传造势，对厂家以及经销商品牌形象来说都是有益无害的，这也将会潜移默化地消费群体。”陈晓晖称。

根据陈晓晖的规划，全新汉兰达会分三个阶段进行经销商层面传播，4月初的前两个阶段中提升用户购买欲望、感性地导入产品卖点等均有线上环节的全程参与，第三阶段是4月中旬新车到店后，店内试乘试驾会迎来高峰，于是前期的线上招募试驾环节就必不可少，5月开始预售后便进入强化产品的阶段，通过消费者的口碑营销进一步在线上扩大影响力。

记者在广汽丰田瑞铂开发店的微信公众号上了解到，全新汉兰达正在店内进行为期两天的展示，陈晓晖所规划的预热期已经抢先启动，有如此善于线上营销的经销商，全新汉兰达似乎并不愁大卖。