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天道酬勤

2015-10-17

金融周刊 2015年28期

在被誉为关外第一县的绥中县,当地人每当提起农行绥中支行营业部,不禁会竖起大拇指:这是一个叫得响、拿得出、立得住的农行品牌,上半年经营成效斐然,主营业务指标在全市均拔头筹:储蓄存款增量、存款贡献度、个人理财销量、理财存量、理财日均余额、个人贷款累放、个贷增量、住房贷款增量8项第一,先后荣获“绥中县最佳窗口服务单位”、辽宁省分行“青年文明号”、“先进转型网点”、葫芦岛分行“先进单位”等荣誉称号,成为绥中支行乃至全市农行系统的“王牌军”。荣誉的背后,铭记着一个奋力拼搏的团队艰辛而感人的营销故事。

人道酬勤慧眼识“珠”

六月末的一天,当半年之前曾来过的客户王先生第二次到绥中营业部办理业务时,被大堂经理一眼认出,并主动问候,礼让到贵宾区。一杯热咖啡拉近了与客户的距离,在沟通交流中,客户透露在他行有千万以上存款。得知这一信息,大堂经理逐级汇报,该行高度重视,发挥营销团队优势,按照钻石卡的贵宾客户级别入手,与客户做深入协商。凭着对客户的坦诚敬重,对事业的专业执着,最终获得王先生认可。针对该客户名下存款较为分散,转款涉及多家银行且都在外地,办理时间一共持续长的实际。该部上下通力配合,开设专用窗口,支行及营业部相关人员全程陪同,柜员放弃吃饭和午休时间,历时五个多小时从哈尔滨邮储、锦州农行、深圳工行等他行存款逐一归集到该部2200万元。真心热情周到的服务让客户非常感动:“走南闯北这么多年,没想到在家乡遇到了最让人感觉温暖的银行,今后将会一直与你们合作。……

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