张珠容

剧院收费一般都采取出售门票的方式，近来，西班牙一家名叫缇特里纽的喜剧戏院却贴出了“免费进场”的告示，完全免去观众的门票费。其实在前不久，西班牙政府刚将剧院门票税的比例从8%上调到21%，在这样的形势下，别说免费了，就算大幅提升门票价格，很多剧院也还是免不了遭受打击。但是，缇特里纽剧院免费开放几个月之后不仅没有出现亏损，收入反而节节攀升。原来，它推出了一种全新的收费模式——按观众的笑点收费。

其实门票税刚调整的时候，缇特里纽剧院的负责人卡洛斯也非常烦恼，因为在电子时代的冲击下剧院经营本身就很困难，再提升门票税，无疑是雪上加霜。卡洛斯觉得，再不推出一种创新的经营模式，缇特里纽喜剧戏院能不能存活都是一个问题。可是，该怎样创新呢？

卡洛斯曾想过免费开放剧院，因为“免费”最具吸引力。可一免费，就意味着将没有一分钱的门票收入。所幸，卡洛斯在广告公司工作的朋友迭戈给了他一个很不错的建议：“喜剧戏院的观众最不缺的就是笑，你可以按观众的笑点去收费。”

卡洛斯听完迭戈的建议后眼睛一亮，随即又犯愁了：“按笑点去收费，这个创意很不错，可我怎么判断每个观众笑了没有，以及笑了几次、笑得多厉害？”迭戈说：“很简单，我们公司现在就有一项安装笑脸识别系统的业务，如果你们剧院安装这套系统，效果一定不错。”

卡洛斯抱着“死马当活马医”的想法，决定尝试一下。迭戈在剧院每个座椅的椅背都安装上一个带有面部识别软件的平板电脑，再将这些电脑关联到一个系统。只要观众在观剧期间发笑，这一个个平板电脑就会自动识别并记录下来。到戏剧结束的时候，电脑就会显现出相对应顾客的发笑次数。

一切准备就绪之后，卡洛斯就贴出了“免费进场”的告示，以及一张“笑点收费细则”。细则里说明，观众观剧过程每笑一次收费0.3欧元。另外，为了公平起见，剧院为观众缴费设置了上限——24欧元。

如此新奇的收费方式一公布，立即就吸引了许多人的眼球。有的人是抱着好奇的心理进去，想看看自己笑的极限是几次；有的人是因为情绪不好进去，抱着“能笑得出来就换种心情，笑不出来直接免单”的想法；有的人则抱着侥幸的心理进去，想一笑不笑免费看一次戏剧。可实际上，当他们的情绪被带入剧情之后，笑不笑几乎就不由他们了。看到高兴之处，几乎每个人都会哈哈大笑，很少人会去想：完蛋了，我又丢掉了0.3欧元。笑的次数多了，有的人干脆放开心情笑，因为笑无限价有限——顶多24欧元嘛。

正因如此，缇特里纽喜剧戏院极受欢迎，几个月下来，它的观众量增加了35%，平均票价也提高了6欧元，剧院收入不减反增。卡洛斯乐坏了：“死马”不仅医活了，还比之前更活蹦乱跳。即使有时某部戏剧不太受观众欢迎，大家的笑点不高，卡洛斯也很高兴，因为他在下次选择剧片时就可以直接绕过此类剧片，去挑选更精彩的。

（摘自《思维与智慧》）