近日，IFS发表署名文章《万物互联，促进现代服务业转型的物联网》再次将对物联网的讨论引向具体应用层面。文章中谈到：现代服务业将迎接物联网技术带来的积极影响，服务提供商们以往依靠被动响应来提供支持服务，当一台设备发生故障时，他们能够保证在响应时间内到达并解决该问题。而现在，这一模式正转变为一种积极主动的预测性服务方式，该模式将加强服务的灵活性、移动性及响应速度。同时，从技术支持的角度，IFS认为当现场资产和设备收集到的数据可以提供有价值的分析时，服务商能提供的主动型服务也会显著增多，其中不仅包括如何使用设备，还包括设备何时工作、何时可能出现故障，以及如何进行维修。服务等级协议 （SLA）以往主要关注事后响应时间，如今，物联网将完全改变该局面，它将帮助服务商为客户提供前所未有的优质服务。在不远的将来，企业可以将服务等级协议的响应时间从 2小时缩短至 15分钟。endprint