张雅楠

（上海市统计局，上海 200003）

浅析全面质量管理理论在统计工作中的运用

张雅楠

（上海市统计局，上海 200003）

数据质量是统计工作的生命，“数据要实”无疑是“三严三实”在统计工作中的具体体现。本文设想在统计工作中引入全面质量管理理论，并对照该管理体系所包含的八项基本原则，为系统管理统计数据质量提供一种思路。

统计数据；质量；管理

2014年3月，习近平总书记在第十二届全国人民代表大会第二次会议安徽代表团参加审议时，提出了“严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实”——“三严三实”的重要论述。其中“创业要实”中的创业是个广义的概念，下海经商做生意是创业，公职人员把自己的事业和工作干得更好更出色，也是“创业”丰富内涵中的一种表现形式，也是把“实”的要求融入事业和工作中的具体实践。

数据质量是统计工作的生命，“数据要实”无疑是“三严三实”在统计工作中的具体体现。对于统计数据质量，Brackstone提出从相关性、准确性、及时性、可获得性、可解释性和一致性六个维度来衡量统计数据质量。他认为有效数据质量管理所必须的五个子系统，即用户联络系统、合作计划系统、方法与标准系统、发布系统以及进展系统。由此可见，数据质量是一个多角度的概念，而数据质量管理则是一个系统性工程。企业界流行多年的全面质量管理（TQM）的理念，恰恰为系统管理统计数据质量提供了一种科学的工具。

20世纪60年代初，美国的著名专家菲根堡姆提出了全面质量管理理论（TQM）。……