【摘 要】众所周知，反应消费者消费过程的一系列情绪便是消费情绪，它影响着消费者的购买态度和动机行为。随着国民经济的深入发展，各企业所面临的市场竞争也更为激励，产品同质化趋势日益显著，最大程度上避免了商品短缺现象，且我国市场也不复以往的买方市场，正在发生着重大的变化，逐步转变成与消费者切身利益密切相关的买方市场。在此背景下，不仅需要各企业创新新技术、研发新商品，更需要企业分析不断变化的消费者情绪、加以研究和开展有效的营销活动。因此，有效的管理消费情绪，是当前企业提高商品竞争力最佳的手段。本文针对消费情绪与消费者行为之间的关系，进行了相关的分析和研究。

【关键词】消费情绪；消费行为；影响

一、消费情绪与消费行为的基本含义

1.消费情绪

消费情绪是指消费过程中消费者的情绪反应。在生活中，人们的消费行为经常受到欲望、 情绪和动机的驱动而购买商品和服务，如有的消费者可能是为了缓解抑郁情绪、有的是表达自我认同，有的仅仅是为了有趣、惊奇、高兴等原因。与普遍意义上的情绪相比，消费情绪在心理上更为急迫，有潜在的动机，并有更大的情境性。因此，消费者的消费行为很多时候并不是理性的。根据国内外的相关调查和研究显示，大约27%～67%的购买属于冲动购买，并且，某些商品冲动购买的比例高达80% ，而典型的冲动购物者更会因为情绪上的原因而购买自己并不需要的产品。……