文／新疆库尔勒塔里木油田石化分公司　覃文

浅析目标管理在企业办公室工作中的应用

文／新疆库尔勒塔里木油田石化分公司覃文

本文简述了目标管理及其优点，探索了在企业办公室工作中如何具体应用目标管理方法，通过实施绩效合同及总结计划，使办公室工作规范、有序、高效运转，从而实现企业发展目标。

目标管理；办公室工作；应用

目标管理（ManagementbyObjectives）源于美国管理学家彼得·德鲁克。他认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大。”概括来说目标管理也即是让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。

一、目标运行规范

目标管理载体分为绩效合同、总结计划两大类。

（一）绩效合同。年初根据企业发展战略实施要求以及上级制订的年度业绩指标确定企业年度主要生产经营指标、年度重点管理工作，并按照公司—部门—班组—员工的顺序层层分解，并逐步签订年度业绩合同，按照企业及各部门绩效考核办法实施。

表1

表2

表3

（二）总结计划包括年度、季度、月、周4种。1.年度业务发展计划与绩效目标对照表（表1）。是办公室全年工作整体性安排，责任明确到人，时间规划到月，在执行过程中可根据实际情况适当调整。年度计划年末开始编制，计划事项由各岗位提出，专人汇总，集体讨论修订。2.季度重点工作计划（表2）。是企业季度重要事务的实施计划，所列事项要范围清楚，关键节点明确到日，是办公室季度工作重点。3.月度总结与计划（表3、表4）。是部门与岗位工作履职与考核的依据，根据其重要程度可分为重点工作、日常工作等等不同类别。总结计划要具体明确，实现路径清晰，重要节点明确到日，做到可检查、可考核。（1）各岗位员工对照月初计划，总结本月工作完成情况，逐项评价。（2）计划下月工作。每月末，各岗位根据部门年度业务发展计划与绩效目标对照大表，结合部门要求与实际需要，编制工作计划，分配权重。（3）沟通确认。各岗位与直线领导进行面对面逐项沟通，确认月度考核结果，协商下月工作计划，（4）签字确认。各岗位完善工作计划后给予确认。4.周总结计划（表5）。是岗位自主管理的载体，分为总结与计划两部分。计划事项体现月度工作分解，关键节点明确到日。总结要具体详细，时间、数量清楚，并与直线领导充分沟通确认工作总结与计划。

表4

表5

表6

通过建立周、月、季、年四级目标管理体系，并狠抓计划落实，使办公室各类常规工作和重大政务活动都能做到有计划、有协调、有责任、有落实、有反馈。

二、目标管理评价标准

评价是对目标管理范围、及时性、规范性、沟通反馈、执行情况、基础资料进行检查评估。目标管理在运行中还存在一些实际问题，有的员工目标管理意识不强，目标制定与日常工作契合性差，组织协同效应不明显；上下级沟通不充分，指导跟踪不到位；个别岗位目标设定流于形式，工作指导性不强等等，这就需要办公室与考核部门及时沟通，督导纠正存在问题，改善目标管理运行效果。（表6）。

三、目标管理与绩效考核的关系

目标管理与绩效考核在指标体系上应保持一致，从深层次上讲，目标管理是绩效考核的前提，不制订目标，考核就无从谈起；贯效考核又是目标管理的结果，同时起到推进目标管理实施的作用。将目标管理与考核结合在一起，按照既定目标进行工作，分阶段实施考核计划，按期检查目标管理各项目目标完成情况，并按照不同时段进行奖惩。

综上所述，我们认为在应用目标管理中主要是做好以下几方面工作：

（一）确立目标。企业总目标、部门分项目标、个人目标，左右相连，上下一贯，彼此制约，建立起纵向到底、横向到到边的目标结构体系。

（二）周密计划。部门和员工从下到时上编写年度—季度—月度—周工作计划，实行员工自己编制工作计划、自己检查考核，变被动管理为主动管理，、变被动工作为主动工作，从而逐步实现自主管理。

（三）树立意识。员工必须认识到自己是既定目标下的成员，努力实现自己制定的个人目标，从而实现部门单位目标，进而实现企业的整体目标。

四、结语

目标管理不是用目标来控是用它来激励员工，并通过绩效考核做法，对员工目标完成情况及岗位履职情况考核，增强了员工不断提高工作过程质量。强调考核差异化，将考核结果充分利用到岗位提拔、员工疗养、学习深造、评优选树等方面，强化员工危机感和责任感，从而实现“企业发展、员工成长”的最终目的。

[1][美]德鲁克.管理的实践[M].机械工业出版社,2009.

[2]郭建军.现代企业规范化管理体系——原理与实务[M].经济科学出版社,2012.