□ 文/张建

加油站文化建设要有“温度”

□ 文/张建

某加油站将重要的规章制度上墙、每日按时召开工作例会、每月都要针对员工工作条例进行测试、考核、评分，单位领导还要不定时地到员工之家走访、慰问，希望以此促进员工进步，加强企业文化建设，继而提高工作效率，创造更大的价值。以上这些举措固然没有错误，但是单就加油站文化建设这个工作来讲，这些做法无疑显得过于生硬，没有温度。

文化建设虽然是一个宽泛且多元的概念，但具体到加油站这个空间，还是有章可循的。无论是国内两大石油公司经营的加油站，还是国外跨国石油公司在我国经营的加油站都有一些成功的文化经营理念和做法可资借鉴，解剖这些成功典型，对于我国日益增长的庞大加油站队伍，无疑大有助益。

软实力建功硬增长

加油站文化建设是软实力，只有打造好库站软实力，才能提升企业凝聚力、提升市场竞争力，进而铸就企业发展之魂。

加油站，过去只是一个为汽车加油、供顾客买东西的场所；现在，加油站既是一个让客户体验生活、感受舒适便捷服务的“家”油站，更是温馨和谐的员工之家。

加油站文化建设要关注两个角色，顾客、员工。顾客是上帝，在加油站更无二至，唯有为顾客着想，为顾客服务，使顾客满意，加油站才能夯实生存之本，发展壮大。员工是加油站的重要分子，在加油站工作、生活，只有每一个员工都把加油站当成自己的家在经营，愿意为之奉献，加油站才会基业长青。……