近年来，90后群体逐渐离开校园进入社会，成为了社会工作当中的新鲜力量，这批新一代的年轻人，在一定程度上改变了从业人员的年龄层次和知识结构;另一方面，也对各单位的工会工作，特别是职工思想工作带来了全新的挑战。所以说，分析、把握和贴近“90后”员工的思想、观念和行为，做好他们的思想治工作，是当前和今后各单位工会必须面对和解决的重要课题，也是确保工会健康发展重要基础。

一、浅析“90后”员工的各方面特征

1.个性张扬观念开放

与正在迈入而立之年的第一代独生子女“80后”完全不同，“90后”成长在中国社会的“网络时代”，一个经济腾飞、物质丰富、互联网普及的时代，自小又通过“各国大片”、托福、雅思等受到西方文化的熏染，个性显得十分张扬，思想较为开放，平时相互间的交流也用着让人们困惑难懂的符号语言、外语单词、生僻汉字，如“hold”、“宅”、“拉风”，“吐槽”，“粉”，等等，他们身上的文化呈现出多元性，不迷信权威，不墨守成规，具有相当的创新性和创造力。这一点也是“90后”员工的优势所在。

2.教育程度总体较高

受到大学扩招等政策影响，“90后”员工是迄今为止个体素质最高的员工群体，大专毕业程度以上的员工早不罕见，他们具有较高的适应性和一定的学习能力，在当今知识爆炸、变革创新的时代，无疑是最具竞争力的人力资源。

3.网络生活时刻相伴

QQ、E-mail、博客、微博、团购、淘宝、百度等网络工具，在给人们带来巨大的信息量和新的生活模式的同时，正在改变人们对于世界的看法，尤其极大地影响了“90后”员工的行为模式乃至价值取向。“90后”中被“手机控”（上下班中把玩手机、须臾离不开手机）一族随时可见，他们时刻难离社交网络，频繁地上QQ、“人人”、刷微博，更新自己的动态，关注别人的变化，随时交换信息与观点，他们中许多人是活在QQ空间、魔兽世界组成的虚拟社会的另一种人。

4.漠视传统强调自我

绝大多数是独生子女的“90后”员工，从小生长在“4+2+1”的独特呵护的环境里，挫折感少，加之从小学习压力大，童年玩伴少，比较任性骄气，缺乏团队合作意识。他们常常以自我为中心，自尊心十分强，要求他人认可的意识强烈。对于尊重领导权威这一传统文化，“90后”却不以为然，很少有唯唯诺诺的，更多见的是我行我素、直抒观点，或者圆滑应付。

5.强调公正注重维权

新生代员工由于文化水平相对较高，又受西方文明的影响，加上改革开放以来法制观念的灌输，讲求公平、公正、合法、合理，其维权意识不断增强，在遇到矛盾时，更加注重自己的尊严，注重付出是否得到合理的回报。而当受到不法侵害或不公正待遇时，他们大多不会沉默，而是能够通过合法的渠道维护自己的权益。

6.刻苦奉献精神缺乏

“90后”员工重视学习和技能培训，认同知识的力量，在工作中注重技能的运用，但怕累怕苦，缺乏吃苦耐劳的精神，对于传统的类似“舍小家，顾大家”和“讲奉献”等意识比较淡漠。他们缺乏人生奋斗的偶像，自我追求的期望较高，对苦、脏、累工种承受力差，面对挫折和压力的承受力差，容易情绪波动，对企业的满意度和认同度下降，流动性大成为新生代员工的家常便饭。

7.注重功利讲求实惠

事实上存在的择校、计划外招生以及看病贵、房价高等现实导致“90后”自小就对物质利益和金钱较为注重;一定程度上的官员腐败和“拼爹”的社会“潜规则”，加之他们自身在城市打拼面临的生活压力上的无奈，导致新生代员工在行为上往往更着眼个人利益，强调实用主义，讲求物质享受。有时候甚至是急功近利，希望少付出多得到，更不能吃亏。此外，“90后”的消费观念时尚超前，追求物质享受，“月光族”、“卡奴”、借贷消费、分期付款就是对他们这种提前消费的描述，薪水不高眼界高，手持苹果手机争当“果粉”的为数不少。

二、应对“90后”员工工会工作的对策与措施

人们往往在强调这一代人在工作时必须讲求奉献精神与责任感的同时，却忽视90后作为普通人，也有情绪上的喜怒哀乐和工作压力，也有难以承受心理压力的一面。因此，关注这一代人的心理健康，帮助他们提高工作能力并减轻其工作压力成为现在每个单位工会应该积极着手突破的工会活动领域。以下是我针对这个现实问题的一些做法：

1.营造温馨的工作环境

参加工作以后，90后工作者每天有很大一部分时间要用于完成各项工作任务。积极的人生态度是克服心理压力最好的药方，工会应该积极引导这一代人不断发展提高自己。90后刚踏上工作岗位，工会要结合实际，充分发挥 自身作用，努力为他们营造一个温馨的工作环境，使他们紧张的情绪在和谐的氛围中得到松弛。

初出茅庐的90后，通常是只有工作热情却不知工作方法，这就需要工会组织有经验的工作人员发挥“传帮带”的作用，使刚工作的这一代人在整洁、干净、舒心的工作环境中迅速适应本职工作，减少新上岗的焦虑感和不安定，帮助他们尽快度过适应期。我们要用时代的眼光去看待“90后”的职工，不能把“特点”当“缺点”。多样化的社会环境，必然使他们呈现出多样化的个性特征，这是时代发展的必然结果。不能一提起“90后”，就给他们贴上娇生惯养、适应能力差、缺乏责任感等种种标签，这样以有色眼光看待他们，无形中压抑了他们的个性，更局限了工会工作的思路空间;应充分尊重他们的个性，用多元的思维去分析他们，不把“丰富”当“复杂”，不把“瑕疵”当“通病”。

2.建立良好的工作秩序

首先，工会应和单位积极沟通，主动为90后争取合理的工作量，使他们有一定的自由支配时间，从而可以发挥出每个人不同的个性、特长和积极性;帮助他们满足希望得到领导对自己工作业绩的肯定和认可的向上心理需求。

其次，考核时应充分发扬民主，广泛征求意见，客观公正地对工作新人进行评价。

最后，工作中要少一点行政命令，多一些情感投入，不能够以制度代替思想工作，要设身处地的为年轻工作者着想，工会人员要以点带面，以自己良好的人格魅力去影响年轻人，引导他们通过学习来完善心理品质。可以这样说，我们必须与时俱进，调整自己的理念和工作方式，在公司倡导新的管理模式，要避免英雄式、权威式的领导风格，化家长式管理为人性化管理，多采用参与式、授权式的领导风格。我们必须意识到工会工作的对象是与过去员工群体完全不同的人，学会改变自己以往的工作方式和工作习惯以实现对“90后”员工的有效吸引（例如改变靠通知、开会、行政命令进行管理的方式），用“90后”员工熟悉的语言和途径加强与其沟通（比如QQ、微博、飞信等），用他们能够接受的方式对他们施加影响，尽量避免传统说教的形式，以提高沟通效果。

3.开展丰富多彩的文体活动

日常生活中，很多刚参加工作的90后都有这样的体验：当心里不痛快时总想找人谈谈，倾吐一下内心的苦恼。因此工会应该积极创造条件，开展各种座谈会、茶话会、联欢会让年轻工作者们畅所欲言，主动释放压力。这种和睦、宽松的工作环境，可以使刚参加工作的90后们在轻松愉快、无拘无束的状态下投入工作，保持心情舒畅，也让他们充分感受到工会这个大“家”的温暖。换句话来说，我们应该要积极营造适合“90后”员工工作和生活的工会活动文化，多方面创造适合新生代员工的需求和个性的单位人文环境。对于“90后”员工表现出来的自我意识和以自我实现愿望为特点的利己本性应该成为我们工作的关注点和出发点，倡导一种包容的单位文化，实现“90后”员工和单位的共赢，这也是实现以人为本的单位文化的一种体现。通过了解、理解“90后”员工的行为和人格特征，在包容其某些思想和行为的同时，引导其关注社会公德、组织承诺，使其融入集体，融入这个几代人共同生活和工作的单位和社会。

作者简介：

黄宝清（1964.12～），女，彝族，籍贯：云南新平，单位：云南省玉溪市第二幼儿园，职位：工会主席，职称：一级教师。