巫月娥

(闽南师范大学管理学院，福建 漳州 363000)

一、引 言

随着社交网站(SNS)和电子商务的快速崛起，社会化电子商务(SC)开始逐渐发展，并极大地改变了网络用户的沟通和购买行为。而网络用户也面临越来越严峻的隐私威胁，包括隐私泄露与未经用户同意的隐私共享等，用户披露隐私信息也越发谨慎，隐私信息已经成为社交电子商务发展的一大障碍。

目前使用社会化媒体的人数和花在上面的时间都在增加，在美国，将近80%的成年人使用社交网络，其中70%的社交网络用户有网上购物行为［1］。各类企业开始把社会化电子商务当成品牌营销和产品推广的一部分。社交网络也给消费者更多的机会去参与社交电子商务，包括在线购买活动。用户不再是被动的信息接受者，其在社交网站上可以通过即时反馈、评论并推荐商品给其他用户而影响其他用户的购买行为，因此自我信息公开成为分享个人信息、维持网络人际关系的重要因素。社交媒体提供了个人分享购买经历的途径并影响其他用户参与到社交商务中去［2］。然而，参与社交商务过程中也存在一定的风险性，特别是个人信息泄露的风险随之增加。在社交电子商务活动中，用户和买方在交易过程中经常交换信息并使用个人信息。用户在社交网站上购买商品、分享商品购买经历并推荐商品，在此过程中社交网站会收集、存储、使用如地址、e－mail、图片、爱好、信用卡号等个人信息，令消费者逐渐增强了在社交电子商务活动中隐私的关注度，披露个人隐私前也更加谨慎。……