●李芳,许德山

(1.昌吉学院计算机工程系,新疆昌吉831100;2.中国科学技术信息研究所,北京100038)

电子政务服务整合现状及其模型构建研究

●李芳1,许德山2

(1.昌吉学院计算机工程系,新疆昌吉831100;2.中国科学技术信息研究所,北京100038)

电子政务;政务服务;服务整合

对国内外政府网站服务的方式和内容进行调研、梳理,以此为基础分析我国当前电子政务服务整合的现状,针对其特点构建电子政务服务整合概念模型,以期为电子政务服务整合的实现提供参考.

政府管理发展到电子政务阶段,政府机构提供的服务即电子政务服务,大都通过门户网站提供给用户,门户网站提供服务的方式反映了服务的整合方式.因此,为构建满足用户需求的合理的服务整合方式,对国内外政府网站服务整合方式以及内容进行了调研和梳理,以期为随后服务整合的实现提供依据.

调研分国内、国外两部分,国内调研31个省、直辖市的门户网站,并把北京、上海这两大城市的门户网站作为重要调查对象,根据这两个城市网站办事服务的主要类目并结合其它城市网站的类目确定了调查的主要内容(见表1).以世界城市建设的要求为指导,调研了国外6个有代表性的城市.为了较全面地反映国外政府服务组织情况,选取了国外几个典型的城市政府网站作为调研对象,具体为纽约、旧金山、洛杉矶、悉尼、新加坡、伦敦.这六个城市的世界影响力决定了其政务网站建设的可借鉴……