李正玉

（江汉油田 湖北 潜江 433121）

新时期拓展亲情化服务的几点思考

李正玉

（江汉油田 湖北 潜江 433121）

亲情化服务工作是江汉油田离退休处近几年积极开展的一项重点服务工作，并取得了较好实效，需要在已有基础上不断深化，不断推进。

新时期；亲情化服务；思考

亲情化服务工作是江汉油田离退休处近几年积极开展的一项重点服务工作，并取得了较好实效，需要在已有基础上不断深化，不断推进。下面就如何拓展亲情化服务领域，笔者提出了几点思考。

首先要注意拓展服务层面和细化服务内容。随着全国老龄化的加快，江汉油田的老年队伍不断壮大，队伍的结构又比较复杂，各种矛盾和诉求都凸显出来。如何解决好这些矛盾和老同志的各种诉求，笔者认为，应将我们的服务层面扩大，重点放在老干部、困难家庭、孤寡老人和残疾人身上，牢固树立一切为了老同志，一切服务于老同志的理念，用亲人般的服务，为他们排忧解难。针对不同群体，细化服务内容，采取不同方式进行服务，提供帮助。牢固树立以老同志为本、特殊群体特事特办的理念，成立相应的互助小分队、精神慰藉组，责任落实到人，扎实开展亲情服务。同时，亲情化服务融入日常服务管理工作之中，开展落实待遇、走访慰问、扶贫帮困、文体健身、星级创建等亲情服务内容。提倡把全站离退休人员都看作自己的亲人，互帮互助，无论谁有困难都伸把手帮一帮，给予关怀和温暖。……