张明

你有没有被不同银行的U盾和各种软件的安全升级搞疯？反正我是疯了。不过，这也可以看出，手机银行是大势所趋。

人们觉得与钱打交道是令人担心的事情，因此，不是所有人都愿意通过在线网站远程处理银行业务，他们希望可以面对面地与人交谈，直接感受银行的存在。这听起来无可厚非，但是反对设立分行的人却认为，银行是自18世纪开始设立分行的，是基于300多年前的市场而设立的，现在世界已经进入数字时代，下一代客户的思维模式与传统的已经大相径庭，因此分行已经无法适应新的时代要求。

以分行为基础的银行前途堪优

银行业正在遭遇终端萎缩的挑战。荷兰在过去的10年里，超过半数的分行已经被关闭。在其他发达国家也出现了类似的变化，北欧国家的丹斯克银行在2009-2011年关闭了十分之一左右的实体分行，这个比例还在上升。通过移动终端上的网银可以方便地查询账户余额和支付转账，现在连打电话的人都少了。

这一切都是技术给社会带来的变化。人们使用移动电话和电脑，不是他们想要移动电话或电脑，而是它们能够给人们带来新的关系和联系。这就是为什么Facebook可以在短短几年内从一无所有到红遍美国，Twitter可以在短短几个月内从默默无闻到占据着每个人的手机屏幕。正是这些社交媒体在帮助人们管理、分享和组织他们的生活。因此，如果银行也想融入人们的生活，这就是它们应该去做的工作：把人们与他们的资金和金融连接在一起。……