李靖

对于消费者来说，费力做决定的痛苦已经超过了购物所能买到的“好心情”。选项太多，反而让最后那个被选中的商品魅力大减。

多，不一定好

当你走进一个街边小餐厅，只想快速解决一顿饭。老板递给你一张菜单，上面写着：

“茄子炒肉盖浇饭，13元；西葫芦炒肉盖浇饭，13元；青椒炒蛋盖浇饭，13元；木耳炒肉盖浇饭，14元；番茄炒蛋盖浇饭，13元。”

又要做选择，累死了！今天刚刚做完好几个决定，真心不想再做选择了！

“老板，我只想要一个好吃的盖浇饭填饱肚子，你有什么推荐吗？”

老板：“有啊！葱爆牛肉卖的不错，红烧牛肉也可以。你可以选择加几两牛肉、加不加葱、加不加香菜、加不加醋、加不加辣以及加多少辣。”

这个例子足以说明，为什么很多公司靠“单品爆款”取得了成功，比如“做一类精品手机”而不是机海战术。

当大部分公司仍然觉得“多即是好”，给消费者提供无数选择时，却浑然不觉对消费者来说，费力做决定的“痛苦”会超过购物带来的“好心情”。

选项太多，反而让最后那个被选中的商品魅力大减——消费者最后越来越怀疑自己的决定，甚至最后退货了事。

——你需要降低消费者的选择成本。

帮消费者做出选择

在过去的商业策略中，我们一直倡导“价格为王”、“渠道为王”，甚至“通过交互设计提高易用性”，但是很少有企业真正做到减少消费者的“选择成本”。

那么如何降低消费者的选择成本呢？这些做法值得一试：

一、减少选择项。

大量研究证明，如果消费者面临的选择需要经过权衡才能确定，并且选项之间相互冲突，那么所有选项对消费者的吸引力都会明显降低。……