大众中国及一汽大众就速腾召回事件召开沟通会，再次向公众致歉，并介绍了召回进展及后续举措。从4月2日起，大众将为涉及召回的速腾及甲壳虫车主开通专属服务热线，便于厂家直接与客户实现沟通。去年10月17日，一汽大众宣布召回563605辆速腾车，并于今年2月2日开始正式实施召回。截至3月11日沟通会前，已有29300辆速腾完成金属衬板安装，召回完成率为52%。