汪朝江

经数年探索后，北京福建茶业商会升格为北京茶业企业商会。这不单纯是平台提升和名称的改变，而是一个商会发展的“新格局”……

经数年探索后，北京福建茶业商会升格为北京茶业企业商会。这不单纯是平台提升和名称的改变，而是一个商会发展的“新格局”。

“新格局”需要秘书处具备“全面刷新”的能力，不是提升服务能力就可以，也不是更加精进就够了。如何把握商会发展新形势与会员核心需求，以创新思维重塑我们的工作方式，这是秘书处面临的挑战。

“新格局”三大挑战

此前我们服务的对象是以闽商为主体，秘书处团队也是一个区域性行业商会的配置。

商会升格后，服务群体扩大至在京各省区茶商与茶企，这需要我们有一种全国性的眼光来了解我们的会员群体，重组我们的服务，提升我们的服务能力。这是我们面临的第一个挑战，从区域性行业商会，到服务全国各地在京茶商与茶企的行业商会，我们的视野和思维需要随之升级。

第二个挑战是工作量。以前我们主要熟悉闽商群体的需求、性格和文化就可以了，现在这个任务放大了30多倍，我们需要逐步熟悉34个省级以上行政区企业家群体的行为模式与群体需求。因为茶叶主产区虽然有限，但是茶叶销区是覆盖至各个省区，以及世界各地的。我们不熟悉各地商业群体的游戏规则和文化性格，双方的沟通可能都不在一个频道上，又如何深入了解他们的需求呢？