赫安泽

“锦州节能热电股份有限公司供暖站的同志，不辞辛苦将我家供暖管道由原来的细管改成了粗管，室内温度已达到20度。我们全家满意，由衷感谢。”

“今天，家人到派出所取到户口本了，仅用了两天时间就解决了老父亲的心头病，感谢民心网的鼎力相助！”

“感谢政府，解决得真到位，贷款下来啦！你们一心一意为百姓办实事，我代表农民们感谢你们，辛苦了。”

一句句点赞，百姓发自肺腑的赞誉迸发出民心网和政府部门为民办事的最强音。截至1月20日，民心网大数据库显示：10年，全省各级政府依托民心网解决群众投诉33.81万件，其中14.7万件受到热情点赞，通过办理投诉还利于民16.81亿元。涉及民生较多的住建、公安、教育、卫计、农业等方面问题得到解决。

10天解决居民供气难题

已受理23.6万件占全省诉求总量30%、位居全省第一的住建系统，虽然涉及住房、物业、水、暖、燃气等诸多较难解决的民生问题，但却获得了群众的高度好评，5.16万件被评为五星以上，群众满意率保持在全省前列。

“已经搬进半年多，可住戶一直用不上煤气，生活实在不方便，请民心网给我们做主！”2014年7月18日，鞍山市铁西区福居园小区的一位居民向民心网投诉。

该市接件的民心网工作人员聂婷婷迅速将投诉转给鞍山市建委。“这是一件关乎人民日常生活的大事，要认真调查，尽快解决。”市建委主任韩宇作出部署，责成法规处与市燃气总公司深入调查。

经查，福居园小区燃气工程于2012年9月开始施工，2013年年底完工，工程决算款为845万元，铁西区政府已支付138万元。……