修思禹

“我不太喜欢和别人聊管理企业的经验，所有成功的企业家总结起来，具备的特质都差不多。我更喜欢和人分享去哪玩，怎么玩，所以我能干这行也是老天爷赏饭吃”。采访中，众信旅游（002707.SZ）董事长冯滨的言语中时常会透露出当年那个不羁少年的影子。

“最近，我特别想把中学时的世界历史书和地理书找出来重新看一遍，了解一下欧洲一些国家几百年前都是怎么回事，这样出去的时候，边玩边联想着历史，那多有意思。”

冯滨似乎是在“玩”着事业。但事实真是如此吗？不必强调众信旅游能从数以万计的旅行社中脱颖而出，成为国内首家A股上市的民营旅行社，也不必回看冯滨十几年来，如何应对线上线下各门派竞争对手的夹击。只看近半年，众信旅游的一系列手笔，就可以推断，冯滨的心思，可绝不是仅仅一个“玩”字。

挖掘高于主业的利润

几张公告，勾勒出众信出手拓展旅游产业链的未来图景。

8月6日，众信旅游发布公告称，拟与北京方圆金鼎投资管理有限公司、苏州嘉信优享投资管理中心共同设立天津优投金鼎资产管理有限公司。该旅游产业投资基金的组织形式为有限合伙企业，总规模20亿元，分期设立。投资基金将围绕众信旅游的战略发展方向，聚焦于与出境服务相关的上下游产业链标的企业（项目）的投资机会。

而在此之前，众信旅游还曾发布过两则消息：一是众信旅游计划以自有资金人民币1.5亿元与北京同创九鼎投资管理股份有限公司等其他6家公司共同发起设立人寿保险股份有限公司；二是众信旅游拟以自有资金人民币2500万元投资北京创新工场创业投资中心。同时，冯滨个人也决定出资人民币2500万元参与此次对创新工场基金的认购。

难道众信旅游的业务要开始偏离主业？

“我们做所有的事情都为了增强公司在行业内的资源整合能力，绝不会离开旅行。” 冯滨向《英才》记者解释说，投资创新工厂是对与旅行相关的创业型企业感兴趣，从中寻找合作机会和潜在客户。而涉足保险业完全是出于无奈。

“旅行中经常发生始料不及的事情，保险公司很多时候并没有比我们更有预见性。比如，曾经发生过司机忘了锁行李箱，到了目的地，发现客人行李全丢了。但行李里面到底有什么，值多少钱，根本没办法判定。之前，我们找过很多保险公司谈类似的创新型旅游险，他们都觉得盈利不够丰富。最后，我们只能自己来投入。”

有分析师指出，众信旅游伸手金融，重点是要通过加强目的地资源及客源地渠道两头布局，拓展更多的境外业务。对此，冯滨也没遮掩自己的野心：“未来，我们要把旅游服务逐步演变成旅行服务。可能会进入海外留学、置业、移民、购物、物流等相关产业。不再是简单提供旅行产品，而是中国人在海外需要的服务，众信都能提供。”

冯滨希望现在铺垫的基础可以在两三年后发挥作用，“对海外旅行有益的事情，众信都愿意参与，我们肯定不会脱离旅游产业链主干线，但围绕主干线会产生一些附加的产品。这些附加产品的利润，也许未来会远远高于主干线的利润。”

众信旅游董秘曹建也透露说，众信旅游设立小额贷款公司就是众信建立出境互联网金融服务平台的重要一步。结合现有货币兑换业务，众信将进一步丰富出境金融服务板块，为后续公司给出境服务产业链上下游及客户提供第三方支付、保险、P2P、众筹等其他更多金融服务打下基础。

近几年，冯滨一直与资本走得很近。今年3月，复星集团对外宣布已成功收购Club Med地中海俱乐部，作为联合投资方，众信旅游间接持有Club Med约3.5%的股权。这无疑又提升众信旅游行业批发商的地位。

O2O怎么玩

商业也如逆水行舟，不进则退，原本与众信旅游等“批发商”依赖生存的“零售商”，在日益壮大之后，也早已对上游资源虎视眈眈，且已经开始夺食。

冯滨曾在一次采访中表示，上市后，很多消费者才对众信品牌有了认知度。相对比较，携程、途牛等零售商在消费者心中的影响力远远要超越众信，虽然他们卖的旅行产品基本上都是众信等批发商提供。

多年前，冯滨也曾有过对抗，砸了大笔的资金想做线上服务，但是效果并不理想。

“众信今后会在引流上采取多渠道的方式，重点把线上线下的服务接合好。”冯滨强调完线上的重要性，轻描淡写地补充了一句“线上服务一半是适应市场需要，另一半主要是要让消费者看到我们是一家年轻创新的企业。”

众信旅游零售运营中心总经理兼CMO段红娟直言：在新的旅游行业生态环境下，消费者和资源地的信息不对等状况正被快速打破，直接导致传统旅行社的旅游服务方式受到冲击。

“对于众信旅游来说，集中力量迅速充实上游资源，并且利用信息化的手段拓展下游渠道是目前的主要任务。一方面，众信正在重新构建和优化信息自动化体系，强健自有的电商平台，希望能更好地提高销售效率，提升用户体验；另一方面也积极开放机会，与第三方电商平台合作。不断摸索创新型的营销方式。”

线上发力，线下也是动作不断。在与竹园国旅成功重组后，众信战略投资“行天下”，以深耕澳大利亚、新西兰出境游市场，并且收购了以短线出境游批发业务见长的“魅力假期”。

曹建表示：“未来3年内，众信希望加快布局中游产业链的步伐，能够在国内各个口岸出发地布局去往全球主要旅游目的地资源，并成为口岸城市的出境游领头企业。这也是众信在中游产业链布局上的终极目标。”

胃口很大，是否能消化得好呢？

相关数据显示，去年中国出境人口达1亿人，预计2015年将增长1.5倍。可见，胃口与市场倒是成正比。冯滨坦承，旅游业虽然是薄利，但现金流充盈，国人旅游需求旺盛，只要做的好，旅游业一定是挣钱的。

“旅行是长期的过程，卖的是体验，多一分少一分钱消费者的感受都是不一样的。”爱玩的冯滨期待更多的消费者与他一样“会玩”。