李闻达

虽然MSN已成为历史，但MSN的“谢幕”给互联网和非互联网公司都敲响了这样的警钟：任何产品要想在市场上得以生存，都必须审时度势，因需而变，也必须将用户体验放在极其重要的位置上，并且始终抱有开放的心态。

曾经一度占据全球60%即时通信市场份额的MSN，从辉煌到没落都经历了什么？在中国即时通信市场，QQ与MSN的竞争又是如何展开的？MSN又如何从“一步错”到“步步错”最终走向衰退？大张旗鼓进入中国的MSN没能在中国市场大放光彩，微软在2014年10月31日正式宣布对外关闭MSN，此举也表明了MSN结束了长达15年的即时通信服务。

MSN高歌猛进

MSN“出生豪门”，作为较早进入即时通信领域的公司，MSN一开始确实满足了人们对于文字、图片等简单信息数字化传递的需求，带着微软的光环笼络了一大批客户。1995年，MSN网络在美国推出。相对于人们耳熟能详的简称，MSN的全称Microsoft Service Network很多人并不熟悉。1996年美国使用MSN拨号接入Internet的用户就突破了100万。1997年，微软收购了Hotmail，并将其800万用户资源整合到MSN网络麾下。这次整合之后，微软开始不断将MSN网络与麾下多种网络服务进行关联。这都依赖于一项关键技术—Passport（护照）认证技术的成熟。

简单地说，Passport认证技术能够提供“一次登录浏览多个网站”的服务，即登录MSN网络，就能同时浏览hotmail的邮箱，接收MSN的新闻。网民可以“一账号登录”享受微软所提供的多项服务。以上都只能算是人们习惯上所说的MSN，即MSN Messenger的前世，其诞生的元年应从1999年算起。

1999年，MSN进军即时通信市场，推出MSN Messenger，开通首周就吸引了70多万用户。……