我同学学历不高，自己打拼多年做了老板，手下雇了清一色的大学本科生。可最近总听他念叨这些大学生不行，比如复印材料丢页，会议记录做不全，出去谈客户穿得像逛街，作上还互相拆台。他每次数落时，感觉都咬得牙快碎了，可隐隐又能听出一种自得。真要像他说的那样，他为啥不开除这些窝囊废啊？

文文

心理学家  赖丽妍：

文文，我很好奇，你的老板同学在跟你抱怨大学生下属的诸多缺点之余，是否准备采取措施解决这些问题。比如，扬长避短，安排擅长速记且细心的员做文书作;开展培训，组织员学习社交礼仪，不同场合正确着装;文化建设，通过企业文化熏陶，提升团队凝聚力……

很遗憾，来信对此并未涉及。如果你的老板同学仅满足于不断分析或者找出下属的缺点，以彰显自己的丰富阅历和高明洞见，却不能从现代管理者的角度帮助员提升、进步，那么，即使他不考虑开除窝囊废员，最终也难逃被员炒鱿鱼的结局。说实话，我很担心出现这样的局面。

根据来信的叙述逻辑，我很容易得出这样的结论——没能获得高学历是老板同学的一块心病。尽管凭借多年打拼自己当上了老板，跻身世俗意义上的事业有成一族，但他仍旧无法放下或坦然面对自身学历的短板。

从心理学上讲，这正是未完成情节在作怪。心理学家契可尼实验发现，一般人对已完成了的、已有结果的事情极易忘怀，而对中断了的、未完成的、未达目标的事情总是记忆犹新。