李 敏 杨 静 杨淑艳 肖逸薇

（衡阳师范学院南岳学院资源环境与旅游管理系，湖南衡阳421008）

0 引言

传统聚落是历史时期人类活动和自然环境相互作用的结果，它们从不同层面的保留了历史时期的文化习俗、传统建筑等景观。不仅在历史、文化、科学和艺术等方面具有重要的价值，而且是现代旅游业发展的重要载体，在学术界更是备受国内外学者的关注。近年来，借鉴旅游感知理论，开展对传统聚落旅游感知的定量评价，是当今研究传统聚落旅游问题较为常见的方法之一[1-9]。 旅游感知是指旅游者在常住地或旅游目的地将外部旅游信息被动接收后和自身已有的知识经验进行对比后形成的与旅游目的地事物密切相关的认识和评价[8]。由此可见，旅游感知是游客对客观事物的主观认识和评价，为此游客的感知结果必然受到游客自身的认知水平、喜爱偏好、年龄差异、旅游目的等主观因素的影响。然而，这些来自游客主观性的因素和游客旅游感知评价的具体结果，我们只能通过问卷和访谈的形式获取得到，但是期内因和外因究竟是什么？如果要使得游客的旅游实际感知值接近期望值，究竟要采取什么样的措施？等等，显然这些问题都具有少数据或信息不完全的特征，它们都是灰色的，具有灰的内涵，为此，可以说游客的旅游感知评价系统就是灰色系统。因而，运用常规的定量或定性的评价方法难以获得准确的评价结果。为此，灰色系统理论无疑是解决这一问题的有力工具。……