文：阚有波

解码“汽车维修企业经营”（21）

文：阚有波

2.目标实现承诺墙：说

如何让目标对员工起到随时提醒推动作用？

这可以通过“目标实现承诺墙”呈现出来。公司可以制作一个“目标实现承诺墙”，其摆放位置应布置在每日员工最集中的地方，例如车间、前台、厨房或者培训室。每位员工都可以结合自己的工作岗位职责，将自己的月工作目标或周工作目标写出来，贴在目标实现承诺墙内。

目标承诺墙的真正目的不是为了展示而展示，而是管理者有效进程管理、检查、评估、督促和指导的工具。同时，管理者应随时准备做好员工的绩效辅导，当员工遇到阻力时要及时帮他化解，并给予支持，以免员工受挫对工作产生消极态度，影响目标的达成。

如何有效对员工起到激励推动作用？以下2种方法还是比较有效的，不妨一试。

（1）晨会

每天部门或小组的晨会主持向全体成员重申目标，鼓舞士气。

（2）夕会

每天部门或小组检查员工的目标进度，如果某位员工遇到难以解决的问题，则需要集大家智慧予以解决，从而营造一种和谐的环境。

3.人人有份，人人参与：做

目标的设定要以总目标为基础，各部门主管根据该部门在实现总目标要承担的业绩指标与责任召开小组动员会，通过征询、启发、诱导来获得小组成员的认可与支持，同时引领小组成员作出目标实现计划书。同时，计划书要注明达成目标的收益与未达成目标所要承担的责任。这样就能做到人人头上有指标，目标要明确具体（图21）。……