云南师范大学 徐磊 李庆雷 杨颖

在世界旅游市场“散客化”潮流的背景下，我国的散客旅游市场发展迅猛，从1998年上海市成立全国第一家旅游集散中心开始，武汉、宁波、杭州、北京、成都等省市陆续筹建了自己的集散中心，以解决大量散客的出游问题。然而，由于各省市旅游市场的需求状况各异，加之采用不同的运营和管理方式，使得上述旅游集散中心在实际的发展过程中出现了不同的结局：有的持续亏损，不得不关门停运；有的苦苦支撑，举步维艰；仅有少数集散中心实现了盈利。本文在总结借鉴国内旅游集散中心经验、教训的基础上，通过实地考察及访谈，对新近挂牌成立的云南旅游散客集散中心进行调研，从市场营销的角度，分析其存在的问题，探讨其今后的发展策略。

1 云南旅游散客集散中心的发展现状

1.1 云南旅游散客集散中心的历史沿革

事实上，早在2005年，云南旅游散客集散中心有限公司就挂牌成立了，当时中心由云南旅游集团下属的省旅游汽车公司与民营企业通海大众工贸有限公司共同投资组建的，属于混合所有制的企业。由于选址、定位以及经营管理等原因，中心并未充分发挥对入滇散客进行旅游集散的基本功能，因此空有其名，乃至有的学者在统计全国旅游集散中心数目时，并不把它纳入其中[1]。直到2014年6月7日，由云南世博旅游控股集团有限公司旗下的云南旅游汽车有限公司、云南报业传媒集团旗下的云南春晚传媒有限公司以及昆明锦爱旅游集团旗下的昆明锦爱国际旅行社有限公司共同增资扩股，才重新筹建了新的云南旅游散客集散中心。……