刘颖

说起转型，保险业算是金融范畴里一马当先的一个，从政策到业态，都发生了不小的变化，而其中一个变化就是化整为零，以小搏大。

保险的转型似乎又有了新的动向，而这样也让互联网+保险的轨道变得更加清晰。

一个按键的重量

当服务乘上互联网的风，它能变得多轻？答案是：一个按键的重量。

现在很多保险公司都将简化保险理赔作为新卖点，尤其依托智能移动设备的开发。如泰康、太保、人保、平安等均将理赔流程在微信平台中展现，而且可以通过微信完成理赔案件。因为在传统理赔申请流程中，最让客户头疼的就是“不知道收集提交哪些资料、往返柜台费时费力、理赔时效得不到保证”三大问题，这种微理赔就针对了这三大问题。

我们以最先推出微理赔的泰康人寿为例，客户只需用自己的手机关注泰康人寿，点开“微服务”进行个人身份信息的绑定就可以了。如果需要理赔的时候，在服务中点击自助理赔，可以通过手机填电子理赔单，然后上传理赔资料的照片就可以了。阳光人寿的微理赔还能向客户实时发送案件处理进度，这样客户能随时随地通过“理赔进度查询”模块主动查询理赔进度。

而保监会将这种微理赔进行了整合。来自人民日报的消息，保险业已于近日正式启动了“一键工程”。这个一键工程全名叫中国保险万事通，就是根据互联网思维打造的移动APP，以智能互联技术为依托，重点建设需求评估、产品展示、理赔咨询、投诉指引、保单管理和风险防范等六大平台，用一年左右时间，通过三期建设，最终建成“一键购买、一键理赔、一键投诉、一键管理”的保险业综合公益移动服务平台。……