“关爱由心，专业随行”2015沃尔沃建筑设备客户体验持续升级

自6月1日起，作为沃尔沃建筑设备重要的品牌活动之一， “关爱由心，专业随行” 沃尔沃建筑设备客户体验升级活动已在全国范围内火热展开，并将持续至9月30日。

中国的建筑设备多在矿山、港口等较为严苛的施工环境下工作，用户对设备的出勤率有着很高的要求；但中国用户对于设备的预防性检查维修的意识还需要提升。设备预防性维修的不足，容易导致设备出现停机或严重故障，影响工程工期和用户的经济效益。为此，沃尔沃建筑设备不仅发动全国经销商的服务人员对用户设备进行专业全面的巡检，帮助用户排查设备隐患，提升设备性能，更主打“亚健康”的概念，全面普及设备养护的技能和知识。为了便于用户和机手了解“亚健康”的基本内容，沃尔沃建筑设备为客户定制了以“亚健康”为主题的折页和巡检机器车贴，对设备“亚健康”症状及危害进行了深入浅出的举例说明。通过“授人以渔”的方式，致力于改善客户长期的生产效率，让客户由心感受沃尔沃建筑设备的专业服务。

与此同时，沃尔沃建筑设备还创新推出了“巡检e报告”，引领数字化的服务新趋势。在对设备进行全面体检之后，服务工程师仅需在数字平台上择选亚健康“症状”并附上相应的照片，即可一键生成图文并茂的“巡检e报告”；机主通过手机即可查阅，了解设备健康的关键信息，并确保与操作手之间准确无误的传达与沟通。……