许鹏飞 刘杨春

护士分层级管理模式对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响

许鹏飞 刘杨春

目的 探讨护理分层管理对提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度的影响。方法 选择护理人员分层管理模式前后的各100例急性肝炎患者及39名护理人员作为观察对象，通过对护理人员分级并培训、分组责任制、合理排班，实施分层级管理模式。比较2组的护理质量达标率和患者护理满意度。结果 分层护理后护士专业技术合格率94.87%、病房管理好评率89.74%及消毒隔离达标率97.44%均显著高于分层护理前的

76.92%、69.23%、79.48%，差异有统计学意义(P＜0.05)。分层护理后患者护理满意度为95.00%，显著高于分层护理前的81.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 护理分层管理能够充分发挥肝病科护理人员的才能，提高急性肝炎护理管理质量和患者护理满意度。

分层管理；肝病科；护理人员；护理满意度

分层管理理念最早应用于企业文化，随着研究的深入，越来越多地应用于医疗行业[1-2]。护理分层管理是对照护理部护士分层次使用及管理规定，对在临床工作中不同职称、不同年资的护理人员制定本专业任职资格、工作标准和岗位职责，以期提高工作效率、人尽其才、才尽其用[3-4]。急性肝炎是指在多种致病因素侵害肝脏，使肝细胞受到破坏，肝脏的功能受损，继而引起人体出现一系列不适的症状，严重影响患者的身体健康。同时，由于民众对该病缺乏充分的了解，因此优化急性肝炎护理措施意义重大。……