周美娜

柔性管理在医院护理管理的应用效果探讨

周美娜

目的 分析柔性管理在医院护理管理中的应用效果。方法 选取住院患者80例，将其随机分为观察组和对照组，每组40例。对照组患者护理过程中的12名护士只采取常规护理管理措施，而观察组患者护理过程中的12名护士则在采取常规护理管理措施的基础上加入柔性管理措施，包括解决心理问题、对现有护理制度革新以及改善轮休制度等。结果 观察组患者护理满意度为97.5%，明显高于对照组的85.0%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 柔性管理措施应用于护理管理的实践当中，可使平时的护理质量得到有效的提高，构建和谐的人际关系，使护理工作开展地更加顺利。

柔性管理；护理管理；应用

护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程。随着经济的发展与社会的进步，护理人员的行为方式、生活方式、世界观以及价值观等均发生着巨大的变化，以往“以制度为中心”的刚性管理已渐渐地开始被淘汰[1-2]。柔性管理概念由企业管理脱生出来，在原则上以人为本，以相对柔和的方法来让组织意志变为个人的自觉行动[3]。在常规的护理管理基础上推行柔性管理措施，可在人的心目中产生一种潜在的说服力，使人在潜移默化中被团体的理念影响到个人[4]。本文通过对所选患者的临床资料进行回顾性分析，总结柔性管理在医院护理管理中的作用，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2013年6月～2014年6月九江市中医院收治的患者80例，将其随机分为观察组和对照组，每组40例。……