天涯历知幸

在银行干久了，什么人都见过，但演技爆棚的奇葩老太，还是将我深深地折服了。

老太来取钱

我们银行有个客户是老太太，育有四女一男，她以买高收益理财为借口，将四个女儿的积蓄全拿到手上，在我行买了五百万元的理财。但是，老太的真实目的是为了把这五百万元弄到手，以便给孙子买大房子。买理财这个动作只是为了拿点凭证给四个女儿看。

于是那天一大早，老太买了理财不到三天，就来取钱了。可是，老太万万没想到的是，理财在第二天就起息了。理财经理告知无法取出，老太便在大堂哭闹。营业主任去劝，老太直接躺地上打起滚儿来。

保安把老太扶到后场，听到老太儿子打电话来咆哮：“钱取不出来，你就死在银行，不要回来了。”我们一开始不清楚情况，就让老太给女儿们打电话，结果老太死活不肯，表示取钱给儿子是偷偷的，然后边说边嚎，嚎得都快断气了。

“理财一旦起息是无法提前赎回的。”所有人都给老太解释，老太就是听不进去，还给我们跪下了，说自己八十多岁的人了，求我们帮她把钱取出来给孙子买房子。当时我很想问她，你也知道你八十多岁了，你把你四个女儿的家底都骗出来给孙子买房子，你怎么和她们交代？

事情变得棘手的当口，老太的孙子又打电话来吼：“房子买不了，我就不结婚了！不生小孩了！”老太一听，吓坏了，表示拿不到两百万元，就在我们行自杀。

儿子来帮忙

不久，老太的儿子火急火燎地赶来了——不是一个人，而是带着传说中的“记者”一起，直接在大堂闹，还喊着口号：“丧尽天良！欺诈八十岁老人血汗钱！”

老太耳朵灵，一听到儿子来了，又跑到大堂，给“记者”跪下：“我存了几百万在这！现在银行说没有了！不还我钱！”我们一大帮人都被老太的演技折服。没办法，主任吓唬“记者”：“这事已经立案了，你们采访备过案没？”

人倒霉的时候，喝凉水都塞牙。那天中午，老太和儿子在大堂闹着，其他网点的主任通知我们主任，有总行神秘人暗访，刚从他们那走，很可能要往我们这来。主任疯了，请老太和儿子还有“记者”借一步去贵宾室协商。老太直接捂着胸口往地下坐，说胸口疼，我们一群人，硬是没有一个敢扶她。还好，警察来了。

老太见了警察，跟翻身农奴见着解放军一样，连滚带爬地扑过去，瘫倒在地上，抱着警察的腿哭诉：“活不下去了，钱存银行没有了！你是警察，你得帮我把钱要回来啊！”如果不是亲睹事件的来龙去脉，怎么看都觉着这老太是被我们银行欺诈了……

不过，作为坐落在十几家银行周围的派出所，警察啥大场面没见过？警察让老太、儿子、“记者”和我们主任、理财经理一起到贵宾室谈。老太开始编故事，说不知道这是理财。理财经理直接把当时签的合同和录音、录相甩出来。老太鼻子一抽，说她当时闻到一股奇怪的味道，头脑不清楚，感觉被控制了，才签的。

老太还说着，他儿子就跳起来要打理财经理，说他下药……

警察来了也没招

理财经理也气蒙了，急赤白脸地差点就和那个男人打起来。我们赶紧进去把理财经理给架出来了，免得他当着警察的面打人。

这时，组织出于信任，派我上场。我和颜悦色地跟老太说：“您好，理财产品可进行质押……”话还没说完，老太就嚎，说那天理财经理就是这样用听不懂的话骗她的。我只好解释：“五百万元的理财，可以和银行贷款。”老太还是往死里嚎，说自己清清白白一辈子，到老了还要被人逼着欠银行钱！

老太的口气，好像我在逼良为娼。我顿觉不好对付，心中莫名一股火，但仍然耐着性子解释：“您这个年纪，想为……喔，不对，想贷款也贷不了，得您儿子来当借款人。”老太却坚决不干，表示不能害小孩一辈子。还好，她儿子倒是问了一个很严肃的问题：“贷款要利息吗？”我说：“要的……”话又没说完，老太儿子就狂骂：“警察，你们都看到了吧，我们家钱放在银行，现在拿回来，还要付利息！”

我觉得他说的话十分有道理，简直是毫无破绽、无懈可击。我和主任商量，你要不让我走，我也要打人了。主任让我留下，然后和儿子商量，说可以给他最优惠的贷款利率。儿子说，他要申请无息贷款。我表示，没这个产品。儿子说：“新闻联播上说，给非洲提供无息贷款，人家银行有！你们银行怎么可能没有？”

想想也是，给非洲人都无息了，给中国人竟然还要利息……年轻的警察想笑，又不好意思，脸都憋红了。年纪大一点的警察，把主任单独拖出去聊了一会儿，然后主任回来，让我们先跪安，他和老警察两个人单独和老太及儿子谈。警察小哥和我聊天：“你们也挺不容易的啊。”我说彼此彼此，银行骗钱、警察打人，两大传说。

银行亏大发了

有人出主意，说联系老太女儿来。我就问了对方两个问题：第一，怎么解释我们找到她女儿电话的。告诉老太我们查她公安信息了？虽然我们经常查，可这是违法的……第二，凭老太一个人单挑我们全体的演技，她女儿们来了后，你觉得她女儿们会相信我们还是相信她们的妈和亲弟弟？

最后，主任他们在里面谈了一个多小时，出来就联系了法务部，让律师写了一封“保证书”，大意是：“我现在神志清醒，我买理财是自愿的，我不提前赎回了，银行没有骗我，我对银行的服务很满意。”打印了两份，让老太和儿子签名按手印，然后让他们全文通读并且录音录相，全程有警察见证。

原来，这一个多小时里，警察跟老太和儿子表示：“这事你们不占理，你们再闹也没用。而且你们这种‘家务事，就不要闹得‘全家都知道。”主任表示：“虽然我们没有错，但是出于人道主义考虑，可以给你们点补偿。”儿子听了，立刻表示调解可接受，给点钱就行：“十万就可以。”主任也毛了：“最多二千元购物卡！爱要不要！”不过，最后却以五千元成交。

结果，拿到卡，老太和儿子还是不肯走，说自己是VIP，得要送点礼品，还直接点名要油！要大米！要鸡蛋！要……主任受不了了，让保安带着老太和儿子去仓库：“让他们自己拿！”然后，我看到，一个八十多岁的老太拎着四桶油！四桶啊！从我面前路过时，她瘦弱的身体灵活得像只猴。下楼时，我赶忙让保安去拎，否则肯定翻下去！

至于儿子，用保安的话说，恨不得把仓库搬空……最后连一次性杯子都拿走了四卷！一次性杯子都拿四卷！上面还印着我们行的logo啊！

嗯，不过，这件事情总算就这样结束了，只是，它成了我们行永远的“佳话”——尼玛，一次性杯子啊！四卷啊！