徐菊香 石书珍 赵 蕾 江苏省镇江市第三人民医院 212003

开展“优质工程”活动，不是一场运动，而是优化医院服务，加强内部管理，提高医疗质量，促进医患和谐的切入点，全院形成了一切围绕临床一线的工作氛围［1］。消毒供应室在护理部的指导下，2014年1－6月开展了品管圈活动，主题拟定为“降低器械包封包缺陷率”，以切实服务临床，取得了良好的效果，现介绍如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 统计2014年1－3月（品管圈实施前）消毒供应室器械包封包数、封包缺陷数，并与2014年4－6月（品管圈实施后）器械包封包数、封包缺陷数作对照分析。

1.2 实施过程

1.2.1 成立品管圈小组：医院消毒供应室工作人员有9人，品管圈遵循自愿原则，由6人组成，圈长经圈员推选，由本科带教老师担任，负责组织圈内活动，辅导员由护士长担任，负责该活动的监控及联络。圈员平均年龄37岁，平均工作年限18年，均为女性，由本科护理骨干构成。品管圈圈名为“光洁圈”，意指保持器械物品的光洁如新，是消毒供应室人对服务品质的追求，光洁二字也是消毒供应室人精神面貌的体现。

1.2.2 品管圈知识培训：由于我院优质护理服务示范工程进一步实行，护理部在全院推行品管圈活动，组织全体护理人员进行了相关的培训，由各科的圈长和辅导员负责在本科室具体实施。消毒供应室设立了“光洁圈”微信交流群，圈员可通过此群随时在线交流，保持信息交流畅通，使全体人员了解品管圈活动的特点、原则及方法，使品管圈活动有步骤地实施。……