朱 琼 陈淑婧 杨晓玲 唐佳玉 四川省达州市中心医院内分泌科 635000

当今医疗市场激烈竞争，提高医院管理水平和护理管理质量，在治病救人的同时，让患者得到满意的护理服务，是赢得市场的关键［1］。随着人们就诊对护理服务需求的不断提升，给医院护理管理提出了新的要求，护理人员是护理管理质量建设的主体［2］，本文通过在我院护理管理中进行分层次管理，对于改善护理人员护理综合质量取得不错的效果，现报道如下。

1 对象与方法

1.1 对象 以本院在职护理人员作为观察对象，除管理人员外，本院护理人员共计684名，年龄20～50岁，平均年龄（30.7±5.4）岁；护理工龄1～32年，平均工龄（9.4±4.8）年；其中中专学历82名，大专学历447名，本科学历155名；其中初级护士265名，初级护师191名，主管护师159名，副主任护师69名。

1.2 方法 根据护理人员的不同素质进行分层，包括护理人员的学历、职称、资历、护理能力和综合知识考核情况进行综合评价，对在职护理人员进行分层次管理，分为基础护理人员、初级护理人员和专业护理人员共3个层次，于2012年5月开始执行。具体分层次标准：基础护理人员为中专及以上学历、5年以下护理工龄的注册护士，能够独立胜任各项基础护理工作，并按护理级别要求提供基础护理和治疗配合；初级护理人员为大专及以上学历、5年及以上的护理工龄，在熟练掌握各项护理技能基础上，对于各种护理仪器的使用和专科护理操作均能胜任，并具备良好的沟通技巧，能够进行健康知识普及和护理技能教学；……