钱玉娟

当前，“大数据”、“创新”、“颠覆”等热词都在催促处于发展盛时的浙商们求变。

日前，在主题为“追赶‘互联网+风口”的2015（第十二届）浙商大会暨“互联网+”峰会上，千名浙商迎来了一位重量级嘉宾：国际大数据最顶尖的专家之一、在科技和互联网领域极有影响力的《数据新常态》一书的作者克里斯托弗·苏达克。

作为先后在BDM信息技术公司、西门子、戴尔和花旗银行等领先企业担任高级战略顾问和技术架构师，苏达克用大数据给浙商们做了一次头脑风暴。

懂用户也要保持分界线

在苏达克看来，企业进行大数据分析最重要的一点便是，当出现不同的原始数据后，首先要保持及时性；其次是做预测性分析；最后得出分析结果时，企业要在第一时间内行动并告诉消费者“我懂你”。

然而，在为期两天的论坛里，不少企业家被问及信息时代的用户安全时感慨，“当你在手机上搜索一个又一个新奇的APP时，可能并没有意识到背后的风险，其实每个用户的信息已然透明化。”对此，苏达克特别建议企业与用户间保持“亲密感”与“不舒适感”的定义界线。

“亲密感”是用户所希望的，他们希望企业或者产品能懂自己，一旦他们觉得某家企业的产品过多地进入了自己的生活，就会产生相对应的“不舒适感”。 在苏达克看来，一家聪明的公司，会明确把握消费者想什么，但仍会与之保持相对的距离，不会让彼此感觉不适。

他强调，企业要非常好地控制好这条线，“当你跨过了这条分界线，用户会感觉不舒适，觉得你并不是一个好平台，进而选择离开。”

打通数据桥梁方能颠覆行业

现在所有人都在讨论Uber——这家营收410亿美元的世界上最大的“出租车公司”， 却没有一辆车属于他们。

会上，苏达克分析，传统的出租车公司只考虑将乘客送达目的地，而这是远远不够的。“Uber更多地考虑如何让乘客最快速地搭上车”。这一商业模式的冲击，眼下在不同领域都可以看到：传统企业的生存环境出现危机。

苏达克认为，未来的行业颠覆会发生在以下情况：现有数据和新数据相互匹配提供新的方案；第二，将数据分析涉及的移动、社交、云、游戏等数据信息加以分析，深刻理解客户、理解供应商。“只要把数据间的桥梁打通了，就能颠覆行业。假如你有这样去颠覆一个行业的想法，我一定会投资你。”

业态更替催生企业求变

据德国一家ERP公司预测，未来很多曾经位列世界500强的企业会消失，并有近40%的人从马背上掉下来。也就是说，“全球40%的顶级企业会被新兴企业替代，而这个趋势不会停止。”在苏达克看来，大公司会以越来越快的速度消亡，与此同时，新兴企业会以更快的速度前进。

“你想做Uber，还是被Uber改变呢？”苏达克在总结中引出这一问题，让与会的千名浙商深思，他表示，各个行业乃至整个世界都一定是被改变的，而一个行业内能否出现颠覆者，需要企业们驻足自省，主动求变与被动改变的选择，结果却会千差万别。endprint