王坤

摘要：本文从实用的角度出发，在分析质量绩效定义的基础上，提出了航空工业企业质量绩效评价的基本框架，并探讨了企业质量绩效指数化测评。

关键词：航空工业；质量绩效；评价方法；理论框架

1 引言

随着不断深化的ISO9000标准的发展，质量已经成为企业发展的热点问题。通过有效的绩效管理，管理者能够使得相关的TQM工具和技能进一步加强。对于绩效管理的过程分析，就是不断进行科学有效地设计，来不断追求质量的过程，能够通过员工的努力，达到内、外部对于产品的期望。在企业的质量经营活动中，质量绩效则是有效的组织方式，能够定性、定量地来表征体系、服务、运作、工作质量等内容。通过有效的质量绩效，能够对于组织的产品质量、工作质量、服务质量等进行综合性的多层次评价。在企业的组织运行过程中，质量绩效具有非常重要的作用[1]。航空工业其生产和研发过程中具有很强的复杂因素，将企业质量绩效的评价有效的应用在航空工业领域显得至关重要。

2 构建航空工业企业质量绩效评价的框架分析

经过参考相关国内外关于绩效考核的经验基础上，在对于航空工业企业质量绩效评价体系的构建过程中，应该从我国的实际情况出发，充分考虑到我国航空工业企业所具有的相关特点，特别是针对质量管理方面的问题，体系出具有综合性、统一性的评价体系，能够包括航空工业中的军品、民品和转包各自生产特点，能适用于生产企业，也能适用于科研院所。……