摘 要：本文首先阐明了在线商品评论的概念界定，并以比较分析的角度探讨了与在线口碑的区分。在此基础上，根据在线评论的五个概念要素：发布者、评论对象、发布动机、表现形式、情感倾向类型依据，按照每个要素的不同特征对在线评论进行类型的划分。文章最后提出未来研究将在于对不同类型的特点与购买作用上，从而为消费者购买和商家营销提供建议。

关键词：在线商品；在线评论；概念要素；类型划分

一、在线商品评论的概念界定

1.在线商品评论的概念

在线评论做为互联网与电子商务时代的发展产物，在虚拟购物领域发挥了不可小觑的作用。它首次出现在易趣（eBay）上。现在几乎所有的购物网站都提供在线评论的功能，并有一批专业第三方点评网站纷纷成立。由此可见，在线评论的巨大信息价值已广为人们所认识和接受。

本文所探讨的在线商品评论的概念为：由消费者、专家、商家、专业测评人员等多种信息发布者，通过电子商务网站或者专业的第三方评论网站，公开发表关于企业所出售的商品或服务、具有不同情感倾向的个人看法与意见。我们认为在线商品评论属于在线评论的一种组成成分，其特殊点主要在于评论的对象必须是企业明价出售的商品或服务，对于企业行为、名誉、品牌等方面的评价我们不纳入研究范畴。

2.相关概念比较

目前，已有大量研究成果集中在对在线口碑、网络口碑上，然而在线评论与在线口碑存在紧密联系。……