文徐徐困意

图小唐

医疗美容O2O，生死之战远未到来

医疗电商市场随着阿里巴巴等巨头的介入，早已热闹不已。而其中医疗的细分领域医疗美容市场，也不断地有资本介入，悄然布局蓝海市场。不过，目前医疗美容O2O的企业都还处于默默探索运营模式，生死之战为时尚早。

改变传统，医疗美容O2O屡获融资

“存在即合理”，依照黑格尔这句名言，医疗美容O2O必定有其存在价值。尽管“整容”对于国内民众来说仍然是一个极具争议的话题，但也未能影响医疗美容O2O的悄然兴起。毫无疑问，医疗美容O2O存在的价值就是因为解决了传统医疗美容的问题。

对消费者、医师和医疗美容机构来说，传统模式有着不少的弊端。首先，对于消费者来说，整个交易不透明，技术上医疗美容机构有过度营销的嫌疑。悦美网CEO向小琴表示：“整形美容市场存在着大量不正规机构，存在假冒伪劣、虚假宣传与过度营销的现象。对消费者来说，增加了整容决策的难度和成本。”

其次，对正规的医疗美容机构来说，获客成本过高也是个巨大的难题。医疗美容机构有线上和线下两种推广方式。线上只能依靠搜索引擎导流，而线下渠道又因用户分散，很难做到精准营销。更美联合创始人王思璟透露，所谓的医疗美容机构暴利，其实利润的60%～70%都流向了广告商，医院挣不到太多的钱。

除了上述弊端，对医师来说也有提升品牌和业绩的需求压力。随着移动互联网时代的到来，以及O2O模式的兴起，传统医疗美容机构的这些问题暴露无疑，医疗美容O2O由此而生。医疗美容O2O采取信息分享、医患互动及折扣电商模式，可以很好地解决传统模式存在的问题。网友信息分享可以将案例真实的呈现出来，让更多的人知晓，起到引导示范的作用，帮助消费者做决策。另外，专业医师汇集解答，可以帮助消费者方便、安全和快捷的找到心仪的医院和医生。

目前，在医疗美容O2O领域较为突出的互联网企业主要有更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等。这些企业中已经有两家完成了B轮融资，其余几家也表示正在加快步伐。

真优美创始人蒋一凡表示：“仅医疗美容机构每年就有40亿元人民币拿去百度竞价，医疗美容机构的痛点就在流量。”

大同小异，孰优孰劣仍待检验

无独有偶，更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等APP的产品形态极其相似，都有网友日记分享、医疗美容咨询互动以及预约购买项目的板块，基本上都是“网友分享+医患互动+折扣电商”的路子。当然，各家企业在具体运作方式中还是存在差别。

新氧、更美、真优美以及美黛拉等打造的是平台，一端连接医疗美容机构，一端连接用户。消费者进入新氧、更美客户端，可以看到网友日记分享、咨询医师和医院以及在线上实现项目预定，然后线下医院认证，完成支付环节。而真优美、美黛拉则无支付环节，真优美可以实现免费预订。

据统计，目前新氧已经积累了60万篇用户日记、1 000万私信咨询量，5 000家整形医院和上万名整形医生资料，覆盖范围包括中国、韩国和日本等；对于更美来说，王思璟表示，定位更像是大众点评。更美可以建立一个全面的真实的数据库，帮助用户做出好的消费决策。而医师也可以通过更美平台建立个人品牌，获得客流。目前，更美用户总数超过600万。

与新氧、更美、真优美以及美黛拉相比，悦美网拥有自己的咨询师团队，具有中介的意味。消费者如果想和医院建立联系需要留下个人信息，由悦美推荐医院机构。

目前来看，上述两种模式各有利弊，孰优孰劣尚难以界定。连接两个C端的平台型企业模式更轻，缩短产业链，为产业实现了增值。但如何保障网友日记分享的信息的真实性、安全性是企业面临的问题；悦美网赚取佣金的中介模式在短期内可以获得现金流，但却违背了互联网“去中介化”的理念，而且由于离医疗美容机构更近，很难保持第三方独立性；真优美完全工具型的模式则容易沦落为单纯的渠道，为他人做嫁衣。

除了模式问题，整个医疗美容O2O行业面临的阻碍还有不少。天使投资人沈文杰指出，对医疗美容O2O而言，需要面临跳单的问题。如医院通过平台联系上消费者后，会付一笔费用，但第二笔费用上，整形医院会跳过平台直接与消费者交易；另外，很多消费者到整形医院后，考虑到整形风险、支付价格后，会出现跳单可能。此外，医生信息不透明、手术价格不透明、手术项目风险模糊、市场接受度低和医疗安全缺乏第三方介入等问题也亟待解决。国内至今尚缺乏成文的整形美容医师准入机制，相关培训机构不计其数、水平参差不齐，而学员更是鱼龙混杂。

由此看来，医疗美容O2O尚有很长的路要走。目前，医疗美容O2O企业还处于起步阶段，离占领市场还有很远的距离。据《2015～2020年中国医疗美容市场分析预测及战略咨询报告》统计显示，2014年我国医疗美容市场容量已达到5 530亿元人民币，而声称占领市场第一的更美月交易额也就5 000万元人民币。因此，每家企业都还在根据市场的变化进行战略上的调整，运营模式还处于摸索期。

小编观点

医疗美容O2O市场目前还是一片蓝海，创业公司都处于起跑阶段，也就是还处于一个浅接入阶段，对整个市场影响并不大。在现行的两种主要模式中，具体哪种模式会走到最后，目前很难判断。未来1～2年行业仍处于市场培育期，谁能在未来把握消费者痛点和市场走向，即可在日益激烈的市场争夺战中掌握先机、优先胜出。