2014斯堪尼亚顶尖服务团队中国区争霸赛收官
2015-07-15本刊编辑部
人民交通 2015年1期
2014斯堪尼亚“顶尖服务团队”争霸赛中国区赛事日前落幕,来自斯堪尼亚上海经销商的参赛团队凭借最优化的人员配置、有序的分工与有效的合作在5支入选决赛团队中脱颖而出,捧回冠军奖杯,荣膺唯一一张亚洲赛区总决赛入场券,将代表中国参加明年在斯堪尼亚广州举办的亚洲区总决赛。
创立于1989年的“顶尖服务团队”争霸赛是斯堪尼亚以提升售后服务质量、培养优秀售后服务技师为宗旨,故比赛项目均依据日常维修工作中常见技术问题而制定,此次中国区决赛的共五个项目,分别是理论,电路故障维修,发动机故障维修,变速箱故障维修,提升桥故障维修。
除了比赛项目的竞技,在大赛中,斯堪尼亚还特别安排了以“安全、健康、环保”为主题的一系列职业病预防、职业安全等培训课堂来强化斯堪尼亚标准工作流程、专业工具配备与操作方法。希望斯堪尼亚技工团队不仅关注维修技能的提高、通过专业工具提升工作效率,同时加强在工作中的安全与自我保护意识。斯堪尼亚培训中心亦是承载此项任务。中心配备整套斯堪尼亚专有维修工具,专门配合培训使用的全系列车辆底盘及发动机产品,通过全年定期的分阶课程,帮助经销商提高技师软实力。配合全球化的斯堪尼亚经销商运营标准 (DOS),进一步确保斯堪尼亚的销售和服务网络具有统一的质量标准。无论客户到哪个地方的斯堪尼亚维修厂,都会享受到符合标准的维修服务。……
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