邹晓凤

聊城大学

大数据对未来企业发展的展望

邹晓凤

聊城大学

在大数据时代，我们不再热衷于寻找因果关系，而应该寻找事物之间的相关关系。借助这些相关关系，大数据企业的决策者可以迅速感知市场需求变化，从而促使他们作出对企业更有利的决策，使得这些企业拥有更强的创新力和竞争力。

大数据；企业发展

“大数据”这个词，这几年特别热，略微对大数据有所了解的人就说这是未来商业的前途，会带来人类繁荣的一轮大喷发，是人类发展进程的又一大发明。如果你认真研究你就会发现，大数据这个名貌似是起错了，大数据是一个假象。过去我们都认为随着人类信息记录技术和传输技术的发达以及成本越来越低，所以人类的一些数据记录就从一些小数据慢慢变成一个巨大的数据包。大数据是指这个吗？如果你只是这样简单的理解，你就大错特错了，大数据的本质不在于他的大，而在于它的全，大数据是指人们通过多维的，多角度的记录一个事件的真相和一个人的行为，来判断它原本的本来面目，在人类进化过程中，就一直使用这样的方法，只不过我们都没有意识到。美国詹姆斯·格雷克的《信息简史》里面就有一个小段子，在非洲原始部落有一种通讯工具—鼓，人们通过打鼓的节奏和鼓点来传达信息，他们没有纸，没有电报,没有电话，就靠打鼓，我们会想当然的认为鼓语能够传达的信息一定是非常简洁的，但是当欧洲的学者深入丛林当中，研究发现根本不是我们想的那样，非洲的鼓语不仅不简单，而且相当的复杂，复杂程度让我们觉得简直就是多余。比如说让你回家吃饭，如果翻译成现代汉语就是：“远方劳作的人啊，请停住你的脚步，请你往回转，我在等你吃饭......”原本你只是传达很简单的意思，回家吃饭一句话就够了，但那里的原著居民却用大量的鼓语去表达。后来学者就发现原来他是通过大量的信息冗余去校正信息，比如说，一潭清水，如果只是用鼓语表达一潭清水，人们可能就不会知道这是怎样的清水，或者用来干什么的清水。所以他要表达这一潭用来喝的清水的时候，他就必须加很多限定词，所以它是通过多维的信息的交叉复现形成对真相的判断，这就是大数据。

那大数据在企业管理中又是怎样应用的呢？举一个简单的例子，奢侈品prada最近几年就有一个小改革，它在每件衣服上都装有RFID码。每当一个顾客拿起一件PRADA进试衣间，RFID会被自动识别，每一件衣服在哪个城市哪个旗舰店什么时间被拿进试衣间停留多长时间，数据都被存储起来加以分析。但是这件衣服卖没卖，仪器是检测不出来的，我们都知道过去传统的销售就是进销存，进货多少，销量多少，库存多少，它只有这些记录，虽然他的数据量很大，但是他记录的只是单维信息，但是prada记录了这部分数据，虽然只是记录了一个并不是太大的数据规模，由于他的角度变了，于是大数据的价值就突然一下子就突显出来了，原来pra⁃da只是知道我那件衣服销量好，但是有一类衣服是大家一看很喜欢，摘下来去试衣间试，试完之后又默默放回了衣架上，但如果RFID传回的数据显示这件衣服虽然销量低，但进试衣间的次数多，就可以直观反映出一些问题，这件衣服一定是存在某种缺陷，如果是只有进销数据，可能这件衣服只能被处理掉，但是有了RFID码，设计师就可以根据得出来数据，找到这件衣服的缺陷，或是改进衣服或是从这件衣服上截取好的设计点，这样prada又多了几款热销的衣服，这种多维的交叉复现就这样用了起来，这就是当今社会大数据在企业当中的应用。

对于企业来讲，大数据就是将碎片化的海量数据在一定的时间内完成筛选、分析，并整理成为有用的资讯，得到我们想要的结果。前任《连线》的杂志总编，著名的互联网研究者，克里斯·安德森，他提出了一个观点：“随着大数据的到来，理论终结了。”因为人们只需要知道相关关系就可以了。也就是说，在大数据时代，我们不再热衷于寻找因果关系，而应该寻找事物之间的相关关系。借助这些相关关系，大数据企业的决策者可以迅速感知市场需求变化，从而促使他们作出对企业更有利的决策，使得这些企业拥有更强的创新力和竞争力。

大数据给企业带来巨大好处的同时，也有很多的问题随之而来，大数据时代最要命的一个问题就是，你自认为不重要的信息，会利用交叉复现的原理，把你想刻意隐藏的真相给暴露出来。大数据的大规模性、高速性和多样性等特征，使得传统的隐私保护方法—匿名化和模糊化技术在大数据时代存在着很大的局限性。在传统时代是你把你愿意告诉别人的告诉别人，不愿告诉别人的就自己隐藏起来，现在是你把你愿意告诉别人的告诉别人，你不愿告诉别人的它自然而然就泄露出去了。比如说，2011年12月，CS⁃DN、世纪佳缘等多家网站的用户数据库被曝光在网络上，由于部分密码以明文方式显示，导致大量网民受到隐私泄露的威胁。2013年10月，如家、七天等连锁酒店被网曝有多达2000万条客户开房信息遭泄露。2013年11月，圆通速递近百万条快递单个人信息在网络上被公开出售，网上甚至还出现了专门交易快递单号的网站。在互联网上，任何平台和系统的安全都是相对的，没有绝对的安全。哪家企业也不会拿自己的信誉开玩笑，他们没有主动泄露用户隐私，而只是被第三方平台监测到漏洞的存在，并利用这个漏洞，给企业造成不良影响。很多信息因为交叉复现或多或少的都会泄露出去，但是你不能怪任何人，在大数据这场战役中，即便是泄露隐私也不过是场交易，因为很多信息因为交叉复现或多或少的都会泄露出去，而且，这些信息都是你自己泄露出去的，只不过你在主观上缩小了这场交易给你带来的收益。对互联网企业来讲，从用户那里收集到消费习惯、行为特征、个人数据等，企业可以通过收集这些信息去开展大数据分析，进一步挖掘用户的潜在消费能力，更多元化的价值，从而为用户提供更有针对性的服务。进而提高企业收益。

所以在怎样看待大数据给人类带来的影响时，还是得从两方面去看，即得看到他带来的巨大收益，又得做好应对其风险的准备。引用《大数据时代》中的一句话就是：“大数据并不是一个充斥着算法和机器的冰冷世界，人类的作用依然无法被完全替代。大数据为我们提供的不是最终答案，只是参考答案，帮助是暂时的，而更好的方法和答案还在不久的未来。”

[1]徐继华冯启娜陈贞汝《智慧政府》中信出版社

[2]维克托·迈尔·舍恩伯格.《大数据时代》浙江人民出版社

[3]詹姆斯·格雷克《信息简史》人民邮电出版社