□本刊记者//李树明

依法打造服务“新常态”—嫩江县窗口单位加强工作作风建设侧记

□本刊记者//李树明

如今，“新常态”已成为一个高频率出现的热词。日前，为了感受群众路线教育实践活动的成果，记者在嫩江县一些窗口服务单位进行采访时，真真切切地体会到了优质服务“新常态”的内涵——

走进嫩江县房产局交易服务大厅，记者顿觉眼前一片“靓”——楼外寒风刺骨，楼内温暖如春；办事窗口窗明几净，工作人员态度和蔼；来办事的人络绎不绝，等候办事的人井然有序；墙上公示的办事流程图一目了然，鲜红的“党员先锋岗”“雷锋先锋岗”标牌格外醒目……这时，一位老人来到“党员先锋岗”窗口，补办遗失的房产证。共产党员、交易大厅主任吴丽秋一边为老人办理相关手续，一边对老人说：“天冷路滑，如果您出门不方便，可以给我们打电话，我们上门为您服务。”

“我这腿脚挺好的，就不麻烦你了，闺女。”老人感动地说，“现在办事真痛快，如果不算登报五天声明原房产证作废，半拉儿钟头就办下来了。我前些年办房产证，这儿那儿的跑了七八趟，一个多月才办下来。”

嫩江县委常委、组织部部长李军说，早在全省“创业创新创优”活动开始之前，县委就向窗口单位、服务窗口提出“阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务”的“五种新服务”要求。四年多来，这些要求不仅成为房产局交易服务大厅的“新常态”，而且是嫩江县所有窗口单位、服务窗口的“新常态”。

那么，嫩江县的优质服务“新常态”是如何形成的呢？